اختر صفحة

كان من المتوقع بالفعل أن تكون فترة التسوق يوم الجمعة السوداء لهذا العام أكثر أيام التسوق ازدحاما في العام في الولايات المتحدة لمتاجر الطوب وقذائف الهاون التقليدية ، ولكن حتى في ذلك اليوم ، تخلى المزيد من المتسوقين عن الطوابير الطويلة وكانوا مشغولين بملء عربات التسوق عبر الإنترنت. وفقا ل Adobe Analytics ، بلغ الإنفاق عبر الإنترنت رقما قياسيا بلغ 5.4 مليار دولار ، بزيادة 22.3 في المائة عن العام الماضي. ووفقا لبيانات ShopperTrak الصادرة في نهاية الأسبوع الماضي ، انخفضت مبيعات الجمعة السوداء للمتاجر الفعلية بنسبة 6.2 في المائة ، لكن التسوق في يوم عيد الشكر ارتفع بنسبة 2.3 في المائة.

يستمر الاتجاه نحو التسوق عبر الإنترنت ، وتحديدا استخدام الأجهزة المحمولة ، في النمو. تبدأ العروض الترويجية في وقت مبكر من الموسم وأصبحت الصفقات عبر الإنترنت أكثر إغراء للعملاء. تجاوز الإنفاق عبر الإنترنت في يوم عيد الشكر 4 مليارات دولار لأول مرة على الإطلاق. بالإضافة إلى ذلك ، أبلغت Adobe Analytics عن مبيعات بقيمة 2.9 مليار دولار من الهواتف الذكية وحدها ، والتي شكلت ما يقرب من 40 في المائة من جميع مبيعات التجارة الإلكترونية ، بزيادة قدرها 21 في المائة عن العام الماضي. وهذا اتجاه سيستمر.

الجمعة السوداء 2019: انقطاع ملحوظ في الموقع

يبدو أنه يحدث كل عام. تعطل موقع ويب بائع تجزئة معروف بسبب ارتفاع عدد الزيارات. حسنا ، نتمنى أن نخبرك أن هذا العام كان مختلفا ، ولكن لسوء الحظ ، لم يكن كذلك. في العام الماضي ، أثرت مشكلات موقع Walmart على الويب على ما يقدر بنحو 3.6 مليون متسوق على مدار 150 دقيقة ، مما كلفهم 9 ملايين دولار من المبيعات المفقودة. المتلقي المؤسف لجائزة هذا العام يذهب إلى كوستكو. تعطل موقع الويب الخاص بهم لأكثر من 16 ساعة في يوم عيد الشكر وأثر على ما يقرب من 2.7 مليون عميل. تقدر التقارير الواردة من LovetheSales المبيعات المفقودة بمبلغ 11 مليون دولار. للمساعدة في التعويض عن أي إزعاج لعملائها ، وسعت Costco عروضها الترويجية لعيد الشكر فقط إلى الجمعة السوداء.

لسوء حظ كوستكو ، ربما لم يؤد تمديد العرض الترويجي إلى إعادة جميع العملاء وكان الضرر قد حدث بالفعل. يميل المتسوقون عبر الإنترنت إلى التخلي عن سلة التسوق الخاصة بهم إذا واجهوا مشكلات أو أخطاء أثناء تسجيل المغادرة. علاوة على ذلك ، وفقا ل Retail TouchPoints ، سيذهب ما يقرب من 1 من كل 5 عملاء على الفور إلى موقع منافس للعثور على نفس المنتج أو ما شابهه. وبالنسبة لتجار التجزئة الكبار مثل كوستكو ، يمكن أن يضيف ذلك ما يصل إلى خطأ كبير جدا.

ومن بين تجار التجزئة البارزين الآخرين الذين واجهوا مشكلات هذا العام Nordstrom Rack و H & M. كانت قضايا H & M طفيفة. كان موقعهم معطلا لبضع دقائق في يوم عيد الشكر ، مع وجود مشكلات متقطعة في اليوم التالي. تعطل موقع Nordstrom Rack لفترة وجيزة من الوقت في يوم عيد الشكر ، لكن المتسوقين أبلغوا عن عناصر مفقودة من عربات التسوق الخاصة بهم ، ومشاكل في عملية تسجيل الدخول ، وعدم القدرة على إكمال معاملاتهم.

الجمعة السوداء 2019: ابدأ الاستعداد ليوم الجمعة السوداء 2020

إذا كان هناك أي شيء يمكننا استخلاصه من بيانات هذا العام ، فهو أن العملاء يتجهون نحو المزيد من التسوق عبر الإنترنت مقابل الطوب وقذائف الهاون التقليدية ، وعلى وجه التحديد استخدام الأجهزة المحمولة للتسوق عبر الإنترنت. إنه اتجاه يترسخ ببطء ، ولكن بثبات. بالنسبة لتجار التجزئة ، هذا يعني مجموعة جديدة تماما من المشكلات. اعتمادا على مكان وجود المستخدم ، والجهاز الذي يستخدمه ، وسرعة الاتصال ، وما إلى ذلك ، يمكن أن يؤثر ذلك بشكل كبير على أدائه ، وفي النهاية ، تجربة المستخدم.

بالنسبة لتجار التجزئة عبر الإنترنت ، فإن الدفع مستمر لضمان قدرة مواقعهم وتطبيقاتهم على التعامل مع زيادة حجم العملاء عبر الإنترنت خلال فترات التسوق المزدحمة ، وثانيا ، ضمان أن تكون عملية شراء العملاء سلسة. يمكن أن تكون تكاليف الفشل خلال فترة التسوق الحرجة ، كما رأينا مرارا وتكرارا ، هائلة. نحن نقدم اثنين من الحلول المختلفة التي يمكن أن تساعدك على الاستعداد ليوم الجمعة السوداء 2020 – أو أي عطلة تسوق رئيسية لهذه المسألة.

LoadView: اختبار الحمل المستند إلى السحابة

LoadView هي منصة اختبار الحمل والإجهاد عند الطلب والمستندة إلى السحابة. تساعد المنصة في تقييم كيفية استجابة موقع الويب أو تطبيق الويب أو واجهة برمجة التطبيقات لمستويات حركة المرور المختلفة ، باستخدام متصفحات حقيقية ، دون الحاجة إلى إضافة أي أجهزة إضافية أو صيانة البنية التحتية. يمكن ل LoadView محاكاة الآلاف من المستخدمين المتزامنين أثناء الاختبار، مما يسمح لك بإنشاء سيناريوهات وتوزيع الحمل استنادا إلى مواقع جغرافية متعددة. تساعد نتائج اختبارات LoadView في هذه المجالات الحرجة:

  • إنشاء خطوط أساس لوقت الاستجابة تحت أرقام تحميل محددة للمستخدم
  • تحديد اختناقات الأداء
  • العثور على الحدود العليا لأنظمتك الحالية لتخطيط السعة
  • تحليل أداء الخادم (وحدة المعالجة المركزية والذاكرة وعرض النطاق الترددي وإدخال/إخراج القرص) وأوقات استجابة قاعدة البيانات

جرب LoadView اليوم! اشترك واحصل على 20 دولارا في أرصدة اختبار التحميل مجانا!

 

Dotcom-Monitor: مراقبة مواقع الويب وتطبيقات الويب وخدمات الويب وواجهات برمجة التطبيقات

بمجرد معرفة كيفية أداء مواقع الويب الخاصة بك مع الآلاف من المستخدمين في وقت واحد ، يمكنك استخدام منصة دوت كوم مونيتور لمراقبة المسارات المهمة التي تهم نشاطك التجاري باستمرار، بدءا من الإجراءات الأساسية مثل نقرات الأزرار أو اختيارات القوائم، إلى تفاعلات المستخدمين الأكثر تعقيدا، مثل عمليات إرسال النماذج وإجراءات الشراء عبر الإنترنت. يمكنك أيضا استخدام أداة البرمجة النصية المستندة إلى الويب الخاصة بنا ، مسجل الويب EveryStep ، لتمكين اختناق الشبكة ، والذي يمكنه محاكاة ظروف شبكة المستخدم النهائي ، مثل 2G أو 3G أو 4G. في الواقع ، يمكن استخدام نفس البرامج النصية التي تقوم بإنشائها باستخدام منصة LoadView لمراقبة بيئات الإنتاج الخاصة بك

يوفر Dotcom-Monitor كل هذه الميزات المتقدمة ، وأكثر من ذلك ، في واجهة واحدة:

  • تقارير أداء الويب
  • تنبيهات مخصصة
  • مواقع الرصد العالمية
  • المراقبة خلف جدار الحماية
  • لوحات المعلومات في الوقت الحقيقي
  • مسجل ويب EveryStep

سواء كان الأمر يتعلق بمراقبة سرعة الصفحة أو مراقبة أداء تطبيقات الويب متعددة الخطوات ، فإن Dotcom-Monitor لديه حل للمساعدة في تلبية احتياجات المراقبة المحددة لعملك.

ابدأ الإصدار التجريبي المجاني من Dotcom-Monitor لمدة 30 يوما اليوم!