{"id":8685,"date":"2020-10-16T14:40:08","date_gmt":"2020-10-16T19:40:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.loadview-testing.com\/blog\/richtlinien-zum-erstellen-einer-leistungs-sla\/"},"modified":"2023-05-10T08:36:46","modified_gmt":"2023-05-10T13:36:46","slug":"richtlinien-zum-erstellen-einer-leistungs-sla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.loadview-testing.com\/de\/blog\/richtlinien-zum-erstellen-einer-leistungs-sla\/","title":{"rendered":"Richtlinien zum Erstellen einer Leistungs-SLA"},"content":{"rendered":"[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.20.4″ custom_padding=”0px||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row admin_label=”Zeile” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.21.0″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]\n

Eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) ist ein Vertrag oder eine Verpflichtung zwischen einem Dienstanbieter und seinen Kunden, die die Servicestandards definiert, f\u00fcr die der Anbieter verantwortlich ist. Vereinbarungen k\u00f6nnen rechtsverbindlich sein, oder im Falle von Webseiten- oder Anwendungsleistungs-SLAs, einem vereinbarten Standard innerhalb einer Organisation f\u00fcr ihre Nutzer oder Kunden. Die Implementierung einer Leistungs-SLA st\u00e4rkt das Engagement Ihres Unternehmens f\u00fcr die Benutzererfahrung<\/a> und sorgt f\u00fcr einen (hoffentlich) zufriedenen Kunden und viele wiederkehrende Besuche.<\/p>\n

Erstellen einer Leistungs-SLA<\/h3>\n

Bei \u00e4lteren Standorten und Anwendungen, die \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum in Produktion sind, ist es etwas einfacher, SLAs zu bestimmen. Sie k\u00f6nnen historische Kundendaten oder das aktuelle Benutzerverhalten zur\u00fccksehen. Wenn Sie beispielsweise spitzen Von Kunden sehen, die pl\u00f6tzlich ihren Warenkorb aufgeben oder einfach an einem bestimmten Punkt von Ihrer Website oder Anwendung springen, ist es wahrscheinlich, dass sie auf ein Leistungsproblem gesto\u00dfen sind. Faktoren wie diese k\u00f6nnen verwendet werden, um die Basis Ihrer SLA-Parameter zu bilden.<\/p>\n

Offensichtlich haben neue Anwendungen und Webseiten nicht den Komfort, Tonnen von nutzbaren Daten zur Verf\u00fcgung zu haben. Es kann schwierig sein zu wissen, wo man anfangen soll. Wie werden Sie wirklich wissen, wie Ihre Seite oder Anwendung auf den tats\u00e4chlichen Datenverkehr reagiert, ohne dass echte Daten dahinter liegen, um sLAs zu skizzieren?<\/p>\n

Es ist wichtig, dass Ihre SLA von Anfang an so spezifisch wie m\u00f6glich ist. Eine schnelle Internetsuche kann viele Beispiele aufzeigen, aber Sie sollten sicherstellen, dass Ihre SLA spezifisch f\u00fcr Ihre Kunden, ihren Standort, ihre Tageszeit, die von ihnen verwendeten Ger\u00e4te und\/oder Browser usw. ist. Binden Sie diese Teile zusammen mit Ihren Seiten- oder Anwendungsladegeschwindigkeitsmetriken, z. B. Zeit bis zum letzten Byte (TTLB), Anzeigezeit oder DNS-Aufl\u00f6sungszeit, zusammen mit akzeptablen Schwellenwerten, und Sie haben selbst die Anf\u00e4nge einer Leistungs-SLA.<\/p>\n

Baseline-Leistungsmetriken<\/h3>\n

In der heutigen Welt werden die meisten Benutzer Ihre Website nach nur wenigen Sekunden verlassen. Es ist von entscheidender Bedeutung sicherzustellen, dass Sie die entsprechende Leistung von SLAs festlegen. Gl\u00fccklicherweise gibt es nur wenige Orte, die Sie auf dem Weg zur Definition der verschiedenen Parameter, die zusammen mit Ihrer Leistungs-SLA gehen, beginnen k\u00f6nnen.<\/p>\n