{"id":8696,"date":"2020-10-16T14:40:12","date_gmt":"2020-10-16T19:40:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.loadview-testing.com\/blog\/directrices-para-crear-un-sla-de-rendimiento\/"},"modified":"2023-05-10T08:38:26","modified_gmt":"2023-05-10T13:38:26","slug":"directrices-para-crear-un-sla-de-rendimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.loadview-testing.com\/es\/blog\/directrices-para-crear-un-sla-de-rendimiento\/","title":{"rendered":"Directrices para crear un SLA de rendimiento"},"content":{"rendered":"[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.20.4″ custom_padding=”0px||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row admin_label=”fila” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.21.0″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]\n

Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) es un contrato o compromiso entre un proveedor de servicios y sus clientes que define los est\u00e1ndares de servicio de los que es responsable el proveedor. Los acuerdos pueden ser jur\u00eddicamente vinculantes, o en el caso de los SLA de rendimiento de aplicaciones o p\u00e1ginas web, un est\u00e1ndar acordado dentro de una organizaci\u00f3n para sus usuarios o clientes. La implementaci\u00f3n de un SLA de rendimiento refuerza el compromiso de su organizaci\u00f3n con la experiencia del usuario<\/a> y garantiza un cliente (con suerte) feliz y muchas visitas de regreso.<\/p>\n

Creaci\u00f3n de un SLA de rendimiento<\/h3>\n

Para los sitios y aplicaciones heredados que han estado en producci\u00f3n durante un per\u00edodo prolongado de tiempo, es un poco m\u00e1s f\u00e1cil determinar los SLA. Puede recuperar los datos hist\u00f3ricos de los clientes o el comportamiento reciente del usuario. Por ejemplo, cuando ves picos en los clientes abandonando repentinamente su carrito de compras, o simplemente saltando de tu sitio o aplicaci\u00f3n en un punto espec\u00edfico, es probable que se encuentren con un problema de rendimiento de alg\u00fan tipo. Factores como estos se pueden utilizar para formar la base de los par\u00e1metros de SLA.<\/p>\n

Obviamente, las nuevas aplicaciones y p\u00e1ginas web no tienen la comodidad de tener toneladas de datos utilizables a su disposici\u00f3n. Puede ser dif\u00edcil saber por d\u00f3nde empezar. \u00bfC\u00f3mo va a saber realmente c\u00f3mo su p\u00e1gina o aplicaci\u00f3n responde al tr\u00e1fico real, sin tener ning\u00fan dato real detr\u00e1s para comenzar a esbozar los SLA?<\/p>\n

Es importante que su SLA sea lo m\u00e1s espec\u00edfico posible desde el principio. Una b\u00fasqueda r\u00e1pida en Internet puede traer muchos ejemplos, pero querr\u00e1 asegurarse de que su SLA es espec\u00edfico para sus clientes, su ubicaci\u00f3n, hora del d\u00eda, los dispositivos y\/o navegadores que utilizan, etc. Ate esas piezas con las m\u00e9tricas de velocidad de carga de la p\u00e1gina o aplicaci\u00f3n, como el tiempo hasta el \u00faltimo byte (TTLB), el tiempo de visualizaci\u00f3n o el tiempo de resoluci\u00f3n de DNS, junto con los umbrales aceptables, y tiene los comienzos de un SLA de rendimiento.<\/p>\n

M\u00e9tricas de rendimiento de l\u00ednea base<\/h3>\n

En el mundo actual, la mayor\u00eda de los usuarios abandonar\u00e1n su sitio despu\u00e9s de unos segundos. Asegurarse de establecer los SLA de rendimiento adecuados es fundamental. Afortunadamente, hay pocos lugares para buscar que le pueden llevar a comenzar en la ruta de definici\u00f3n de los diversos par\u00e1metros que van junto con su SLA de rendimiento.<\/p>\n