{"id":21444,"date":"2021-05-26T12:39:42","date_gmt":"2021-05-26T17:39:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.loadview-testing.com\/blog\/lignes-directrices-pour-la-creation-dun-als-de-performance\/"},"modified":"2023-05-11T05:58:34","modified_gmt":"2023-05-11T10:58:34","slug":"lignes-directrices-pour-la-creation-dun-als-de-performance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.loadview-testing.com\/fr\/blog\/lignes-directrices-pour-la-creation-dun-als-de-performance\/","title":{"rendered":"Lignes directrices pour la cr\u00e9ation d\u2019un ALS de performance"},"content":{"rendered":"[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.20.4&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;ramer&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text admin_label=&#8221;Text&#8221; _builder_version=&#8221;4.21.0&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]\n<p>Un accord de niveau de service (ALS) est un contrat ou un engagement entre un fournisseur de services et ses clients qui d\u00e9finit les normes de service dont le fournisseur est responsable. Les accords peuvent \u00eatre juridiquement contraignants, ou dans le cas des SMA de performance des pages Web ou des applications, une norme convenue au sein d\u2019une organisation pour ses utilisateurs ou clients. La mise en \u0153uvre d\u2019un SLA de performance renforce l\u2019engagement de votre organisation envers <a class=\"inlinks\" href=\"https:\/\/www.loadview-testing.com\/fr\/blog\/pourquoi-votre-strategie-ux-devrait-integrer-les-tests-de-charge\/\">l\u2019exp\u00e9rience utilisateur<\/a> et garantit un client (esp\u00e9rons-le) satisfait et de nombreuses visites de retour.<\/p>\n<h3 id='cr\u00e9ation-d-un-sla-performance'  id=\"boomdevs_1\">Cr\u00e9ation d\u2019un SLA performance<\/h3>\n<p>Pour les sites et applications existants qui ont \u00e9t\u00e9 en production pendant une longue p\u00e9riode de temps, il est un peu plus facile de d\u00e9terminer les AS. Vous pouvez regarder en arri\u00e8re les donn\u00e9es historiques des clients ou le comportement r\u00e9cent de l\u2019utilisateur. Par exemple, lorsque vous voyez des pics chez les clients abandonner soudainement leur panier d\u2019achat, ou tout simplement sauter de votre site ou application \u00e0 un point pr\u00e9cis, il est probable qu\u2019ils ont rencontr\u00e9 un probl\u00e8me de performance d\u2019une certaine sorte. Des facteurs comme ceux-ci peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour former la base de vos param\u00e8tres SLA.<\/p>\n<p>\u00c9videmment, les nouvelles applications et pages Web n\u2019ont pas la commodit\u00e9 d\u2019avoir des tonnes de donn\u00e9es utilisables \u00e0 votre disposition. Il peut \u00eatre difficile de savoir par o\u00f9 commencer. Comment allez-vous vraiment savoir comment votre page ou application r\u00e9agit au trafic r\u00e9el, sans avoir de donn\u00e9es r\u00e9elles derri\u00e8re pour commencer \u00e0 d\u00e9crivant les AAS?<\/p>\n<p>Il est important que votre ALS soit aussi sp\u00e9cifique que possible d\u00e8s le d\u00e9but. Une recherche rapide sur Internet peut donner beaucoup d\u2019exemples, mais vous voudrez vous assurer que votre ALS est sp\u00e9cifique \u00e0 vos clients, \u00e0 leur emplacement, \u00e0 l\u2019heure de la journ\u00e9e, aux appareils et\/ou navigateurs qu\u2019ils utilisent, etc. Attachez ces pi\u00e8ces avec vos mesures de vitesse de charge de page ou d\u2019application, telles que le temps de durer l\u2019au-del\u00e0 (TTLB), le temps d\u2019affichage, ou le temps de r\u00e9solution DNS, ainsi que les seuils acceptables, et vous avez vous-m\u00eame les d\u00e9buts d\u2019un SLA de performance.<\/p>\n<h3 id='mesures-de-performance-de-base'  id=\"boomdevs_2\">Mesures de performance de base<\/h3>\n<p>Dans le monde d\u2019aujourd\u2019hui, la plupart des utilisateurs abandonneront votre site apr\u00e8s seulement quelques secondes. Il est essentiel de vous assurer de d\u00e9finir les SMA de performance appropri\u00e9s. Heureusement, il ya peu d\u2019endroits \u00e0 regarder qui peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9marrer sur le chemin de d\u00e9finir les diff\u00e9rents param\u00e8tres qui vont de pair avec votre performance SLA.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00c9quipes internes<\/strong>. \u00c9videmment, l\u2019une des m\u00e9thodes les plus faciles et les plus pratiques pour aider \u00e0 d\u00e9finir vos AS est d\u2019utiliser vos propres \u00e9quipes. Ils ont plus que probablement \u00e9t\u00e9 sur cette route avant, de sorte qu\u2019ils sont plus susceptibles de donner un grand aper\u00e7u du monde r\u00e9el sur ce qu\u2019il faut inclure exactement et \/ ou \u00e9viter.<\/li>\n<li><strong>Rep\u00e8res de l\u2019industrie<\/strong>. Des outils comme Google Analytics peuvent vous donner un aper\u00e7u de la fa\u00e7on dont votre site actuel se compare \u00e0 d\u2019autres sites dans des industries similaires. En outre, diverses agences de marketing \/R\u00c9F\u00c9RENCEMent ont des tas de donn\u00e9es de l\u2019industrie qu\u2019elles publient r\u00e9guli\u00e8rement.<\/li>\n<li><strong>La concurrence<\/strong>. La comp\u00e9titivit\u00e9 engendre l\u2019excellence, n\u2019est-ce pas ? C\u2019est du moins comme \u00e7a que \u00e7a se passe. Alors, regardez vos concurrents pour avoir un aper\u00e7u. Une fa\u00e7on simple et non intrusive de le faire est <a href=\"https:\/\/www.dotcom-tools.com\/website-speed-test.aspx\">d\u2019ex\u00e9cuter un test de vitesse gratuit<\/a> contre leur site pour obtenir un aper\u00e7u rapide des diff\u00e9rentes mesures de performance. S\u2019il s\u2019agit de timings bas\u00e9s sur les transactions et d\u2019un comportement r\u00e9el de l\u2019utilisateur que vous recherchez, comme pour les applications Web, vous pouvez cr\u00e9er <a href=\"https:\/\/www.loadview-testing.com\/fr\/produits\/web-applications\/\">un script et faire tourner un petit nombre d\u2019utilisateurs virtuels<\/a> contre leur application. Mais attention \u00e0 ne pas aller trop loin. Trop d\u2019utilisateurs virtuels pourraient provoquer l\u2019\u00e9chec de leurs applications, alerter leur \u00e9quipe informatiques et potentiellement bloquer votre ADRESSE IP. Pas bien. Pire encore, vous pourriez involontairement provoquer une attaque DDoS, ce qui est ill\u00e9gal. Ne faites rien de potentiellement ill\u00e9gal. Toujours de bons conseils \u00e0 suivre.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id='valider-les-exigences-de-performance-sla-ou-non-fonctionnelles'  id=\"boomdevs_3\">Valider les exigences de performance SLA ou non fonctionnelles<\/h3>\n<p>Une fois que les valeurs de performance de base sont connues, vous pouvez augmenter les nombres \u00e0 quelque chose qui pourrait \u00eatre r\u00e9alistement pr\u00e9vu lors d\u2019une visite \u00e0 votre site ou application au cours d\u2019une p\u00e9riode d\u2019\u00e9chantillon. La <a href=\"https:\/\/www.loadview-testing.com\/fr\/\">plate-forme LoadView<\/a> offre aux utilisateurs plusieurs courbes de test de charge diff\u00e9rentes au choix. L\u2019une de ces options s\u2019appelle la courbe bas\u00e9e sur l\u2019objectif. Il est id\u00e9al pour valider les exigences SLA et non fonctionnelles.<\/p>\n<p>Par exemple, si vous avez d\u00e9j\u00e0 un objectif de transaction pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9, ou si vous connaissez (approximativement) le nombre de visiteurs que vous attendez sur votre site Web ou votre application au cours d\u2019une p\u00e9riode donn\u00e9e, l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un test courbe bas\u00e9 sur l\u2019objectif aidera \u00e0 confirmer que votre site ou application r\u00e9pond aux exigences pr\u00e9d\u00e9fini. En outre, g\u00e9n\u00e9rer une charge accrue sur un <a class=\"inlinks\" href=\"https:\/\/www.loadview-testing.com\/fr\/le-guide-ultime-pour-les-tests-de-performance-du-site-web\/\">site Web<\/a> ou des applications peut aider \u00e0 pr\u00e9dire les performances des applications pour une charge utilisateur plus importante \u00e0 l\u2019avenir. Cela est g\u00e9n\u00e9ralement fait pour la planification de la capacit\u00e9.<\/p>\n<h3 id='examen-de-l-als-de-rendement-et-surveillance-continue'  id=\"boomdevs_4\">Examen de l\u2019ALS de rendement et surveillance continue<\/h3>\n<p>Vous souhaitez en savoir plus sur les tests r\u00e9els bas\u00e9s sur un navigateur avec LoadView ? <a href=\"https:\/\/www.loadview-testing.com\/fr\/demo\/\">Planifiez une d\u00e9monstration<\/a> avec l\u2019un de nos <a class=\"inlinks\" href=\"https:\/\/www.loadview-testing.com\/fr\/blog\/ingenierie-de-performance-vs-tests-de-performance\/\">ing\u00e9nieurs<\/a> performance d\u00e8s aujourd\u2019hui pour voir <a class=\"inlinks\" href=\"https:\/\/www.loadview-testing.com\/fr\/comparer\/\">LoadView<\/a> en action. Notre \u00e9quipe vous guidera tout au long de la plate-forme et du processus, de la configuration et <a class=\"inlinks\" href=\"https:\/\/www.loadview-testing.com\/fr\/fonctionnalites\/script-point-and-click\/\">de la cr\u00e9ation de scripts<\/a> \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution et au reporting. Visualisez et analysez les performances r\u00e9elles de vos sites, applications et API sous charge. La plate-forme LoadView fournit plusieurs mesures et rapports de rapport diff\u00e9rents, tels que des r\u00e9sum\u00e9s de test, des rapports de session individuels, des graphiques de cascades et des performances par p\u00e9riph\u00e9riques.<\/p>\n<p>Ou essayez la <a href=\"https:\/\/userauth.dotcom-monitor.com\/Account\/LoadView-FreeTrialSignUp\">plate-forme pour vous-m\u00eame aujourd\u2019hui<\/a>. Nous vous offrirons jusqu\u2019\u00e0 5 tests de charge gratuits avec les tests de charge LoadView.<\/p>\n<h4 id='surveillance-des-performances-des-sites-web-et-des-applications'  id=\"boomdevs_5\">Surveillance des performances des sites Web et des applications<\/h4>\n<p>Une fois votre site Web ou votre application mis en production, les scripts que vous avez cr\u00e9\u00e9s lors <a class=\"inlinks\" href=\"https:\/\/www.loadview-testing.com\/fr\/\">des tests de performances<\/a> doivent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s dans la plate-forme de surveillance pour une surveillance continue. Cela garantit que vous respectez votre ALS et fournit des donn\u00e9es quand vient le temps d\u2019examiner et d\u2019apporter toutes les am\u00e9liorations et modifications de performance n\u00e9cessaires au fil du temps. Plus important encore, la mise en place d\u2019une surveillance continue vous permet d\u2019\u00eatre alert\u00e9 des deuxi\u00e8mes probl\u00e8mes qui se posent, en s\u2019assurant qu\u2019un petit probl\u00e8me ne finiment pas causer de gros probl\u00e8mes. De plus, si vous lancez une nouvelle application, la mise en \u0153uvre de la surveillance peut vous fournir, \u00e0 vous et \u00e0 vos \u00e9quipes, les donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour effectuer de petits ajustements de performances qui peuvent faire toute <a class=\"inlinks\" href=\"https:\/\/www.loadview-testing.com\/fr\/en-savoir-plus-sur-les-tests-de-charge\/test-de-charge-api\/\">la<\/a> diff\u00e9rence pour <a class=\"inlinks\" href=\"https:\/\/www.loadview-testing.com\/fr\/blog\/limportance-de-monter-en-puissance-et-de-reduire-la-charge-des-utilisateurs\/\">les utilisateurs<\/a>.<\/p>\n<p>La solution LoadView n\u2019est qu\u2019une partie de la suite compl\u00e8te dotcom-monitor de solutions de test et <a href=\"https:\/\/www.dotcom-monitor.com\/fr\/solutions\/surveillance-des-services-web\/surveillance-de-lapi-web\/\">de surveillance des<\/a> performances qui comprend la surveillance des pages Web, des applications Web, de l\u2019infrastructure et des services Web (API SOAP\/REST). Configurez des dispositifs de surveillance pour tous vos sites et applications critiques pour vous afin d\u2019\u00eatre inform\u00e9 si les seuils de disponibilit\u00e9, de disponibilit\u00e9 ou de performances ne sont pas respect\u00e9s ou si des erreurs se produisent. Vous ne voulez pas avoir \u00e0 entendre votre site ou application est en baisse par rapport aux clients ou aux visiteurs. D\u2019ici l\u00e0, il peut avoir eu un impact sur de nombreux clients potentiels, co\u00fbtant \u00e0 l\u2019entreprise des revenus importants.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un accord de niveau de service (ALS) est un contrat ou un engagement entre un fournisseur de services et ses clients qui d\u00e9finit les normes de service dont le fournisseur est responsable. 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