В этом году Черная пятница торговый период уже предсказал, чтобы быть оживленным торговый день в году в США для традиционных кирпичных и минометных магазинов, но даже в этот день, все больше покупателей бросили длинные очереди и были заняты заполнением их онлайн тележки. По данным Adobe Analytics, онлайн-расходы достигли рекордных $5,4 млрд, что на 22,3% больше, чем год назад. И согласно данным ShopperTrak, опубликованным в минувшие выходные, продажи в Черную пятницу для физических магазинов упали на 6,2 процента, но покупки в День благодарения выросли на 2,3 процента.
Тенденция к интернет-магазинам, и в частности с использованием мобильных устройств, продолжает расти. Акции начинаются в начале сезона и онлайн сделок становятся все более заманчивыми для клиентов. Онлайн-расходы на День благодарения впервые превысили 4 миллиарда долларов. Кроме того, Adobe Analytics сообщила о 2,9 миллиарда долларов продаж только смартфонов, что составило почти 40 процентов всех продаж электронной коммерции, что на 21 процент больше, чем в прошлом году. И эта тенденция будет продолжаться.
Черная пятница 2019: Заметные перебои на сайте
Это, кажется, происходит каждый год. Известный сайт ритейлера падает из-за высокого трафика. Ну, мы хотели бы сказать вам, что в этом году было по-другому, но, к сожалению, это не так. В прошлом году, Walmart веб-сайт вопросы, касающиеся примерно 3,6 миллиона покупателей в течение 150 минут, стоимостью их $ 9 миллионов в потерянных продаж. Несчастный получатель награды в этом году идет к Costco. Их веб-сайт пошел вниз в течение более 16 часов на День благодарения и повлияли почти 2,7 миллиона клиентов. Отчеты LovetheSales оценивают потерянные продажи в $11 млн. Чтобы помочь внести неудобства для своих клиентов, Costco продлил их День благодарения только акции в Черную пятницу.
К сожалению для Costco, расширение акции, вероятно, не принесло всех клиентов обратно и ущерб уже был нанесен. Интернет-покупатели, как правило, отказываются от своей корзины, если они работают в проблемы или ошибки при выезде. И кроме того, в соответствии с розничной TouchPoints, почти каждый 5 клиенты будут немедленно перейти на сайт конкурента, чтобы найти тот же, или аналогичный продукт. А для крупных розничных торговцев, как Costco, что может добавить до очень большой промах.
Другими громкими розничными торговцами, которые столкнулись с проблемами в этом году, были Nordstrom Rack и H’M. Проблемы н.э. были незначительными. Их сайт был вниз в течение нескольких минут на День благодарения, с прерывистыми вопросами на следующий день. Сайт Nordstrom Rack разбился в течение короткого периода времени в День благодарения, но покупатели сообщили о предметах, пропавших без вести из своих корзин, проблемы с процессом входа, и неспособность завершить свои операции.
Черная пятница 2019: Начало подготовки к Черной пятнице 2020
Если есть что-нибудь, что мы можем получить из данных этого года, это то, что клиенты имеют тенденцию к более интернет-магазинов по сравнению с традиционными кирпича и раствора, и, в частности, с помощью мобильных устройств для своих покупок в Интернете. Это тенденция, которая медленно, но неуклонно, завладев. Для розничных торговцев это означает совершенно новый набор вопросов. В зависимости от того, где находится пользователь, какое устройство он использует, скорость соединения и т.д., это может резко повлиять на их производительность и, в конечном счете, на пользовательский опыт.
Для интернет-магазинов, толчок на обеспечение их веб-сайты и приложения могут обрабатывать увеличение объема онлайн клиентов во время напряженных периодов покупок, а во-вторых, обеспечить процесс покупки клиента является бесшовным. Затраты на провал в критический период покупок, как мы видели снова и снова, может быть огромным. Мы предлагаем несколько различных решений, которые могут помочь вам подготовиться к Черной пятнице 2020 – или любой крупный торговый праздник по этому вопросу.
LoadView: Тестирование нагрузки на основе облака
LoadView — это наша платформа для тестирования нагрузки и стресс-тестирования по требованию. Платформа помогает оценить, как веб-сайт, веб-приложение или API будут реагировать на различные уровни трафика, используя реальные браузеры, без добавления дополнительного оборудования или поддержания инфраструктуры. LoadView может имитировать тысячи одновременных пользователей во время теста, что позволяет создавать сценарии и распределять нагрузку между несколькими географическими местоположениями. Результаты тестов LoadView помогают в этих критических областях:
- Установление базовых показателей времени отклика под конкретными номерами загрузки пользователей
- Выявление узких мест в производительности
- Поиск верхних пределов ваших текущих систем планирования емкости
- Анализ производительности сервера (CPU, память, пропускная способность, диск I/O) и время отклика базы данных
Попробуйте LoadView уже сегодня! Зарегистрируйтесь и получите до 5 нагрузочных тестов бесплатно!
Dotcom-Monitor: Мониторинг веб-сайтов, веб-приложений, веб-служб и API
После того как вы знаете, как ваши веб-сайты работают с тысячами одновременных пользователей, вы можете использовать Платформа Dotcom-Monitor Непрерывно отслеживать критические пути, которые важны для вашего бизнеса, от основных действий, таких как нажатие кнопок или выбор меню, до более сложных взаимодействий с пользователем, таких как отправка форм и онлайн-путь к действиям покупки. Вы также можете использовать наш веб-скриптовый инструмент, EveryStep Web Recorder, чтобы позволить регулирование сети, которые могут подражать сетевых условий конечных пользователей, таких как 2G, 3G, или 4G. На самом деле, те же скрипты, которые вы создаете с платформой LoadView, могут быть использованы для мониторинга производственных сред
Dotcom-Monitor предлагает все эти расширенные функции, и многое другое, в одном интерфейсе:
- Отчеты о производительности в Интернете
- Пользовательские оповещения
- Глобальные места мониторинга
- Мониторинг за брандмауэром
- Панели мониторинга в реальном времени
- EveryStep веб-рекордер
Независимо от того, отслеживает ли это скорость страницы или отслеживает многоступенчатую производительность веб-приложений, Dotcom-Monitor имеет решение, которое поможет удовлетворить специфические потребности вашего бизнеса в мониторинге.
Начните бесплатную 30-дневную пробную версию Dotcom-Monitor уже сегодня!