Выбрать страницу

Руководящие принципы для создания производительности SLA

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) является договором или обязательством между поставщиком услуг и его клиентами, которое определяет стандарты обслуживания, за которые отвечает поставщик услуг. Соглашения могут иметь обязательную юридическую силу, или в случае...