الجمعة السوداء هي واحدة من أكثر أيام التسوق ازدحاما في السنة لشركات التجارة الإلكترونية.
يعد الاستعداد للزيادة في حركة مرور الويب أمرا بالغ الأهمية لضمان تجربة سلسة للعملاء ، حيث يمكن أن تؤدي بضع ثوان من التوقف عن العمل أو سرعات التحميل البطيئة إلى خسارة كبيرة في الإيرادات.
في هذه المقالة ، سوف نستكشف كيف يمكن لشركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك الاستعداد بشكل فعال ليوم الجمعة الأسود باستخدام اختبار الحمل لتحسين أداء موقع الويب الخاص بك وإلقاء نظرة على مثال على التخطيط السيئ من قبل الشركات الأخرى التي لم تستعد باستخدام اختبار الحمل.
التحدي
في معظم الحالات ، نرى عادة تجار التجزئة عبر الإنترنت يحققون جزءا كبيرا من إيراداتهم السنوية خلال عطلة نهاية الأسبوع في الجمعة السوداء.
في الماضي ، واجه تجار التجزئة هؤلاء مشكلات في تباطؤ مواقعهم على الويب أو حتى تعطلها بسبب الارتفاعات الهائلة في حركة المرور.
يعد التوقف عن العمل أيضا مشكلة كبيرة يجب أن تكون على دراية بها لأن هذا يمكن أن يتسبب في انخفاض التحويلات ويمكن أن يؤدي إلى إحباط العملاء ، مما يؤدي في النهاية إلى فقدان الإيرادات وإلحاق الضرر بسمعة علامتهم التجارية.
عادة ما يكون هدفك في الجمعة السوداء وفترات المبيعات المماثلة هو التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يمكنه التعامل مع ما لا يقل عن 10 أضعاف حركة المرور المعتادة مع الحفاظ على السرعة والوظائف المثلى.
تريد أيضا منع الاختناقات المحتملة في نظامك من خلال القدرة على تحديد نقاط الضعف مسبقا.
مثال واقعي: انقطاع الجمعة السوداء 2020 في وول مارت
بغض النظر عن حجم عملك الصغير أو الكبير ، فإن موقع الويب الخاص بك وتجربة المستخدم دائما ما تكون عرضة لمشكلات التكنولوجيا ومن المهم أن تكون مستعدا.
حتى كبار تجار التجزئة ليسوا محصنين ضد عواقب عدم كفاية إعداد موقع الويب ليوم الجمعة الأسود.
في عام 2020 ، شهدت Walmart تباطؤا كبيرا في موقع الويب وانقطاعات متقطعة خلال مبيعات الجمعة السوداء بسبب حركة المرور الهائلة.
مع زيادة التسوق عبر الإنترنت مدفوعة ب COVID-19 في ذلك الوقت ، كافح موقع Walmart على الويب لمواكبة الطلب المتزايد.
واجه العملاء رسائل خطأ ولم يتمكنوا من التصفح أو الدفع في أوقات ذروة التسوق ، مما أدى إلى إحباط واسع النطاق.
ثم انتقل المتسوقون إلى وسائل التواصل الاجتماعي لتفجير وول مارت مع عدم رضاهم عن فقدان الصفقات بسبب مشكلات أداء الموقع.
لو أجرت Walmart اختبارا شاملا للحمل واختبار الإجهاد في وقت مبكر للتحضير ، لكان من المحتمل أن تتجنب هذه المشكلات الفنية.
من خلال توسيع نطاق بنيتهم التحتية وتحسين الصفحات الوظيفية الرئيسية (مثل سلة التسوق وصفحات الخروج) لحركة المرور العالية ، ربما يكونون قد حافظوا على زيادة التسوق الضخمة دون أي اضطرابات كبيرة.
مثال آخر من عملائنا
بعد إجراء عدة جولات من اختبار تحميل الجمعة السوداء باستخدام LoadView ، قاموا بإجراء التحسينات التالية:
- أوقات تحميل أسرع للصفحة بنسبة 50٪: من خلال تحديد الأصول بطيئة التحميل وتحسينها مثل الصور والبرامج النصية والمكونات الإضافية لجهات خارجية.
لقد قللوا بسهولة من متوسط وقت التحميل على الصفحات الرئيسية بنسبة 50٪. - وقت تشغيل بنسبة 100٪ أثناء ذروة حركة المرور: ساعد اختبار التحميل في ضمان بقاء موقع الويب الخاص بهم على الإنترنت حتى عندما تصل حركة المرور إلى ذروتها بأكثر من 10 أضعاف مستويات حركة المرور العادية.
يمكن تحقيق ذلك عادة من خلال تحسينات الخادم وتكوينات التحجيم التلقائي التي تضبط سعة الخادم في الوقت الفعلي. - عملية الدفع المحسنة: من خلال إنشاء عملية دفع أكثر سلاسة وأسرع ، ساعدت في تقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق خلال فترات ارتفاع حركة المرور مما ساهم في زيادة كبيرة في المبيعات الإجمالية.
الحل لاختبار تحميل الجمعة السوداء
للتحضير ليوم الجمعة الأسود ، غالبا ما يجب على الشركات اللجوء إلى اختبار الحمل كجزء أساسي من استراتيجية اختبار الأداء الخاصة بهم.
يحاكي اختبار الحمل ظروف حركة المرور العالية لتقييم كيفية أداء موقع الويب أو التطبيق تحت الضغط.
الهدف هو تحديد نقاط الضعف وتحسين أوقات الاستجابة والتأكد من قدرة النظام على التعامل مع الزيادات المتوقعة في حركة المرور.
الخطوات التي تتخذها عادة لتحميل الاختبار والاستعداد ليوم الجمعة الأسود هي:
- تحديد الصفحات الهامة: ركز على المجالات الرئيسية لموقع الويب الخاص بك مثل الصفحة الرئيسية وصفحات المنتج وعملية الخروج.
عادة ما تشهد هذه المناطق أكبر عدد من الزيارات وهي ضرورية لمسار تحويل المبيعات.
يمكن أن يؤدي أي تباطؤ أو اضطرابات هنا إلى ارتفاع معدل التخلي عن البطاقة. - استخدم اختبار تحميل المتصفح الحقيقي: لمحاكاة سلوكيات العملاء الحقيقية بدقة ، تتيح أدوات مثل LoadView استخدام اختبار الحمل الحقيقي المستند إلى المتصفح.
يساعد هذا النهج في تقليد التفاعلات الحقيقية مثل عمليات البحث عن المنتجات أو إضافة عناصر إلى سلة التسوق أو حتى إكمال عمليات الشراء.
على عكس اختبار الحمل المستند إلى البروتوكول ، يساعد اختبار المتصفح الحقيقي في التقاط العرض من جانب العميل بحيث يمكنك الحصول على أكبر قدر ممكن من الأفكار لإجراء تحسينات على مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بك. - اختبار قابل للتطوير: يتم تشغيل اختبارات الحمل بمستويات حركة مرور تصل إلى 10 أضعاف الكمية العادية.
يمكنك القيام بذلك عن طريق زيادة الحمل تدريجيا حتى تتمكن فرقك من التعرف بسهولة على الوقت الذي يبدأ فيه أداء موقع الويب الخاص بك في التدهور.
يساعد هذا في تحديد نقاط الضعف مثل استعلامات قاعدة البيانات البطيئة أو تكوينات الخادم ذات الأداء الضعيف. - الاختبار المستند إلى السحابة: تضمن اختبارات قابلية التوسع أن البنية التحتية السحابية يمكنها التكيف ديناميكيا مع الارتفاعات المفاجئة في حركة المرور.
تؤكد هذه الاختبارات أنه يمكن للخوادم التوسع عند الحاجة ، مما يحافظ على استقرار موقع الويب حتى أثناء زيادة حركة المرور. - المراقبة المستمرة: خلال الاختبار ، تتم مراقبة مقاييس الأداء الرئيسية مثل أوقات تحميل الصفحة وأوقات استجابة الخادم ومعدلات الخطأ عن كثب.
تساعد هذه البيانات في تحديد مناطق الموقع التي تتطلب التحسين ، مثل تبسيط عمليات السحب أو تحسين استجابة الخادم تحت الأحمال الثقيلة.
من خلال اتخاذ هذه الخطوات ، يمكن للشركات إعداد مواقعها الإلكترونية بشكل استباقي لحركة المرور الكثيفة المرتبطة بأحداث مثل الجمعة السوداء مما يساعد على ضمان الأداء الأمثل وتقليل مخاطر التوقف عن العمل أو التباطؤ خلال فترات الذروة.
استنتاج
تصبح أهمية اختبار الأداء واختبار الحمل للشركات التي تستعد لأحداث عالية الحركة مثل الجمعة السوداء أكثر أهمية عندما تبدأ في النظر إلى حالات الفشل والأمثلة الأخرى.
من خلال الاختبار الاستباقي للبنية التحتية وتحسين الأجزاء الرئيسية من موقع الويب الخاص بهم ، تمكن عميل التجارة الإلكترونية لدينا من تجنب وقت التوقف عن العمل ، وتسريع أوقات تحميل الصفحة ، وفي النهاية دفع المزيد من التحويلات خلال فترة التسوق الحاسمة هذه.
يوضح مثال انقطاع الجمعة السوداء 2020 من Walmart أنه حتى عمالقة الصناعة معرضون للخطر عندما لا يتم إعطاء الأولوية لاختبار الحمل.
لمنع حدوث اضطرابات مماثلة ، يعد الاستثمار في اختبار تحميل الجمعة السوداء أمرا ضروريا لضمان قدرة موقع الويب الخاص بك على التعامل مع زيادة حركة المرور وتقديم تجربة تسوق سلسة.
إذا كان نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك يستعد لحدث مثل الجمعة السوداء ، فإن اختبار التحميل باستخدام LoadView يمكن أن يحدث فرقا بين المبيعات القياسية وتعطل موقع الويب المكلف.
يتيح لك استخدام أداة مثل LoadView الوصول إلى أفضل الميزات المتاحة في السوق لاختبار الحمل بسعر معقول.
توفر لك منصة LoadView رؤى الأداء اللازمة لإجراء تغييرات التحسين بسهولة حتى تتمكن من التركيز على ما تفعله بشكل أفضل خلال الجمعة السوداء بدلا من القلق بشأن أداء موقع الويب.