El Black Friday es uno de los días de compras más concurridos del año para las empresas de comercio electrónico.
Prepararse para el aumento del tráfico web es fundamental para garantizar una experiencia fluida del cliente, ya que incluso unos segundos de inactividad o velocidades de carga lentas pueden provocar una pérdida significativa de ingresos.
En este artículo, exploraremos cómo tu empresa de comercio electrónico puede prepararse eficazmente para el Black Friday mediante el uso de pruebas de carga para optimizar el rendimiento de tu sitio web y veremos un ejemplo de mala planificación por parte de otras empresas que no se prepararon mediante pruebas de carga.
El reto
En la mayoría de los casos, normalmente vemos que los minoristas en línea generan una gran parte de sus ingresos anuales durante el fin de semana del Black Friday.
En el pasado, estos minoristas experimentaron problemas con la ralentización o incluso el colapso de sus sitios web debido a picos de tráfico abrumadores.
El tiempo de inactividad también es un problema importante a tener en cuenta, ya que puede causar una caída en las conversiones y puede provocar clientes frustrados, lo que en última instancia provoca la pérdida de ingresos y el daño a la reputación de su marca.
Normalmente, su objetivo para el Black Friday y períodos de ventas similares es asegurarse de que su sitio web pueda manejar al menos 10 veces el tráfico habitual mientras mantiene una velocidad y funcionalidad óptimas.
También desea evitar posibles cuellos de botella en su sistema al poder identificar las vulnerabilidades con mucha anticipación.
Un ejemplo de la vida real: el apagón del Black Friday 2020 de Walmart
No importa cuán pequeña o grande sea su empresa, su sitio web y la experiencia del usuario siempre son susceptibles a problemas tecnológicos y es importante estar preparado.
Incluso los grandes minoristas no son inmunes a las consecuencias de una preparación insuficiente del sitio web para el Black Friday.
En 2020, Walmart experimentó importantes ralentizaciones del sitio web e interrupciones intermitentes durante sus ventas del Black Friday debido al abrumador tráfico.
Con el aumento de las compras en línea impulsado por COVID-19 en ese momento, el sitio web de Walmart luchó por mantenerse al día con el aumento de la demanda.
Los clientes se encontraban con mensajes de error y no podían navegar o pagar en las horas pico de compra, lo que provocaba una frustración generalizada.
Luego, los compradores recurrieron a las redes sociales para criticar a Walmart con su insatisfacción por perderse ofertas debido a los problemas de rendimiento del sitio web.
Si Walmart hubiera realizado pruebas de carga exhaustivas y pruebas de estrés con anticipación para prepararse, podrían haber evitado estos problemas técnicos.
Al escalar su infraestructura y optimizar las páginas funcionales clave (como el carrito y las páginas de pago) para un alto tráfico, es posible que hayan sostenido el enorme aumento de las compras sin interrupciones significativas.
Otro ejemplo de nuestro cliente
Después de realizar varias rondas de pruebas de carga del Black Friday con LoadView, han realizado las siguientes mejoras:
- Tiempos de carga de página un 50% más rápidos: Identificando y optimizando activos de carga lenta, como imágenes, scripts y complementos de terceros.
Redujeron fácilmente el tiempo medio de carga de las páginas clave en un 50 %. - Tiempo de actividad del 100% durante los picos de tráfico: Las pruebas de carga ayudaron a garantizar que su sitio web permaneciera en línea incluso cuando el tráfico alcanzaba un máximo de más de 10 veces sus niveles normales de tráfico.
Por lo general, esto se puede lograr a través de optimizaciones de servidor y configuraciones de escalado automático que ajustan la capacidad del servidor en tiempo real. - Proceso de pago optimizado: Al crear un proceso de pago más fluido y rápido, ayudó a reducir las tasas de abandono del carrito durante los períodos de alto tráfico, lo que contribuyó a un aumento significativo en las ventas generales.
La solución a las pruebas de carga del Black Friday
Para prepararse para el Black Friday, las empresas a menudo deben recurrir a las pruebas de carga como parte clave de su estrategia de pruebas de rendimiento.
Las pruebas de carga simulan condiciones de alto tráfico para evaluar el rendimiento de un sitio web o una aplicación bajo estrés.
La cárcel debe identificar los puntos débiles, mejorar los tiempos de respuesta y garantizar que el sistema pueda manejar los aumentos repentinos de tráfico previstos.
Los pasos que normalmente seguirías para realizar la prueba de carga y prepararte para el Black Friday son:
- Identifique las páginas críticas: Concéntrese en las áreas clave de su sitio web, como la página de inicio, las páginas de productos y el proceso de pago.
Estas áreas suelen experimentar la mayor cantidad de tráfico y son críticas para el embudo de ventas.
Cualquier ralentización o interrupción aquí puede conducir a una mayor tasa de abandono de tarjetas. - Utilice pruebas de carga de navegador reales: Para simular con precisión los comportamientos reales de los clientes, se utilizan herramientas como LoadView que permiten realizar pruebas de carga reales basadas en el navegador.
Este enfoque ayuda a imitar interacciones reales como búsquedas de productos, agregar artículos al carrito o incluso completar compras.
A diferencia de las pruebas de carga basadas en protocolos, las pruebas reales del navegador ayudan a capturar la representación del lado del cliente para que pueda obtener la mayor cantidad de información posible para realizar mejoras en sus sitios web de comercio electrónico. - Pruebas escalables: Las pruebas de carga se ejecutan con niveles de tráfico de hasta 10 veces la cantidad normal.
Para ello, aumenta gradualmente la carga para que tus equipos puedan identificar fácilmente cuándo el rendimiento de tu sitio web comienza a degradarse.
Esto ayuda a identificar los puntos débiles, como las consultas lentas a la base de datos o las configuraciones de servidor de bajo rendimiento. - Pruebas basadas en la nube: Las pruebas de escalabilidad garantizan que la infraestructura en la nube pueda ajustarse dinámicamente a los picos repentinos de tráfico.
Estas pruebas confirman que los servidores pueden ampliarse cuando sea necesario, manteniendo el sitio web estable incluso durante los aumentos repentinos de tráfico. - Monitoreo continuo: A lo largo de las pruebas, se supervisan de cerca las métricas clave de rendimiento, como los tiempos de carga de la página, los tiempos de respuesta del servidor y las tasas de error.
Estos datos ayudan a identificar las áreas del sitio que requieren optimización, como la optimización de los procesos de pago o la mejora de la respuesta del servidor bajo cargas pesadas.
Al tomar estas medidas, las empresas pueden preparar proactivamente sus sitios web para el tráfico pesado asociado con eventos como el Black Friday, lo que ayuda a garantizar un rendimiento óptimo y reducir el riesgo de tiempo de inactividad o ralentizaciones durante los períodos pico.
Conclusión
La importancia de las pruebas de rendimiento y las pruebas de carga para las empresas que se preparan para eventos de alto tráfico como el Black Friday se vuelve aún más crucial cuando comienzas a observar otros fracasos y ejemplos.
Al probar de manera proactiva la infraestructura y optimizar partes clave de su sitio web, nuestro cliente de comercio electrónico pudo evitar el tiempo de inactividad, acelerar los tiempos de carga de la página y, en última instancia, generar más conversiones durante este período de compras crucial.
El ejemplo de la interrupción del Black Friday 2020 de Walmart muestra que incluso los gigantes de la industria están en riesgo cuando no se priorizan las pruebas de carga.
Para evitar interrupciones similares, invertir en pruebas de carga del Black Friday es esencial para garantizar que su sitio web pueda manejar los aumentos repentinos de tráfico y brindar una experiencia de compra fluida.
Si su negocio de comercio electrónico se está preparando para un evento como el Black Friday, las pruebas de carga con LoadView podrían marcar la diferencia entre ventas récord y un costoso tiempo de inactividad del sitio web.
El uso de una herramienta como LoadView le brinda acceso a las mejores funciones disponibles en el mercado para pruebas de carga a un precio razonable.
La plataforma de LoadView le proporciona la información de rendimiento necesaria para realizar los cambios de optimización fácilmente para que pueda concentrarse en lo que mejor sabe hacer durante el Black Friday en lugar de tener que preocuparse por el rendimiento del sitio web.