Der Black Friday ist einer der geschäftigsten Einkaufstage des Jahres für E-Commerce-Unternehmen.
Die Vorbereitung auf den Anstieg des Web-Traffics ist entscheidend, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten, da selbst wenige Sekunden Ausfallzeit oder langsame Ladegeschwindigkeiten zu erheblichen Umsatzeinbußen führen können.
In diesem Artikel untersuchen wir, wie sich Ihr E-Commerce-Unternehmen effektiv auf den Black Friday vorbereiten kann, indem es Lasttests verwendet, um die Leistung Ihrer Website zu optimieren, und sehen uns ein Beispiel für schlechte Planung durch andere Unternehmen an, die sich nicht mit Lasttests vorbereitet haben.
Die Herausforderung
In den meisten Fällen sehen wir, dass Online-Händler einen großen Teil ihres Jahresumsatzes während des Black Friday-Wochenendes erzielen.
In der Vergangenheit hatten diese Einzelhändler Probleme mit ihren Websites, die aufgrund überwältigender Traffic-Spitzen langsamer wurden oder sogar abstürzten.
Ausfallzeiten sind ebenfalls ein großes Problem, das Sie beachten sollten, da dies zu einem Rückgang der Conversions und zu frustrierten Kunden führen kann, was letztendlich zu Umsatzeinbußen und Schäden an ihrem Markenruf führt.
Normalerweise besteht Ihr Ziel für den Black Friday und ähnliche Verkaufszeiträume darin, sicherzustellen, dass Ihre Website mindestens das 10-fache des üblichen Traffics bewältigen kann und gleichzeitig eine optimale Geschwindigkeit und Funktionalität beibehält.
Sie möchten auch potenzielle Engpässe in Ihrem System verhindern, indem Sie in der Lage sind, Schwachstellen frühzeitig zu identifizieren.
Ein Beispiel aus der Praxis: Walmarts Ausfall am Black Friday 2020
Unabhängig davon, wie klein oder groß Ihr Unternehmen ist, Ihre Website und Ihre Benutzererfahrung sind immer anfällig für technologische Probleme, und es ist wichtig, vorbereitet zu sein.
Auch große Einzelhändler sind nicht immun gegen die Folgen einer unzureichenden Website-Vorbereitung auf den Black Friday.
Im Jahr 2020 erlebte Walmart aufgrund des überwältigenden Datenverkehrs erhebliche Verlangsamungen der Website und zeitweilige Ausfälle während der Black Friday-Verkäufe.
Mit dem Anstieg des Online-Shoppings, der damals durch COVID-19 ausgelöst wurde, hatte die Website von Walmart Mühe, mit der gestiegenen Nachfrage Schritt zu halten.
Die Kunden stießen auf Fehlermeldungen und konnten zu den Haupteinkaufszeiten nicht stöbern oder zur Kasse gehen, was zu weit verbreiteter Frustration führte.
Die Käufer nutzten dann die sozialen Medien, um Walmart ihre Unzufriedenheit darüber zu zeigen, dass sie aufgrund der Leistungsprobleme der Website Angebote verpasst haben.
Hätte Walmart zur Vorbereitung im Voraus gründliche Lasttests und Stresstests durchgeführt, hätten sie diese technischen Probleme möglicherweise vermeiden können.
Durch die Skalierung ihrer Infrastruktur und die Optimierung wichtiger funktionaler Seiten (wie Warenkorb- und Checkout-Seiten) für hohen Traffic hätten sie den enormen Einkaufsanstieg ohne nennenswerte Unterbrechungen bewältigen können.
Ein weiteres Beispiel von unserem Kunden
Nach der Durchführung mehrerer Runden von Black Friday-Auslastungstests mit LoadView wurden die folgenden Verbesserungen vorgenommen:
- 50 % schnellere Seitenladezeiten: Durch die Identifizierung und Optimierung langsam ladender Assets wie Bilder, Skripte und Plugins von Drittanbietern.
Sie reduzierten die durchschnittliche Ladezeit auf wichtigen Seiten um 50 %. - 100 % Betriebszeit bei Spitzendatenverkehr: Lasttests halfen sicherzustellen, dass die Website auch dann online blieb, wenn der Traffic mehr als das 10-fache des normalen Traffic-Niveaus erreichte.
Dies kann in der Regel durch Serveroptimierungen und automatische Skalierungskonfigurationen erreicht werden, die die Serverkapazität in Echtzeit anpassen. - Optimierter Checkout-Prozess: Durch die Schaffung eines reibungsloseren und schnelleren Checkout-Prozesses trug es dazu bei, die Abbruchraten des Warenkorbs in Zeiten mit hohem Verkehrsaufkommen zu reduzieren, was zu einer deutlichen Steigerung des Gesamtumsatzes beitrug.
Die Lösung für Black Friday-Lasttests
Um sich auf den Black Friday vorzubereiten, sollten sich Unternehmen häufig Auslastungstests als wichtigen Bestandteil ihrer Leistungsteststrategie zuwenden.
Auslastungstests simulieren Bedingungen mit hohem Datenverkehr, um zu beurteilen, wie eine Website oder Anwendung unter Last funktioniert.
Die Aufgabe besteht darin, Schwachstellen zu identifizieren, die Reaktionszeiten zu verbessern und sicherzustellen, dass das System mit erwarteten Verkehrsspitzen umgehen kann.
Die Schritte, die Sie in der Regel ausführen würden, um einen Auslastungstest durchzuführen und sich auf den Black Friday vorzubereiten, sind:
- Identifizieren Sie kritische Seiten: Konzentrieren Sie sich auf Schlüsselbereiche Ihrer Website wie die Startseite, die Produktseiten und den Checkout-Prozess.
Diese Bereiche sind in der Regel am meisten frequentiert und für den Verkaufstrichter von entscheidender Bedeutung.
Jede Verlangsamung oder Unterbrechung kann hier zu einer höheren Abbruchrate der Karte führen. - Verwenden Sie echte Browser-Auslastungstests: Um reales Kundenverhalten genau zu simulieren, ermöglichen Tools wie LoadView den Einsatz echter browserbasierter Auslastungstests.
Dieser Ansatz hilft dabei, reale Interaktionen wie Produktsuchen, das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb oder sogar das Abschließen von Einkäufen nachzuahmen.
Im Gegensatz zu protokollbasierten Auslastungstests helfen echte Browsertests dabei, clientseitiges Rendering zu erfassen, damit Sie die größtmöglichen Erkenntnisse erhalten, um Verbesserungen für Ihre E-Commerce-Websites vorzunehmen. - Skalierbares Testen: Auslastungstests werden mit einem Datenverkehrsaufkommen von bis zum 10-fachen des normalen Betrags durchgeführt.
Sie tun dies, indem Sie die Last schrittweise erhöhen, damit Ihre Teams leicht erkennen können, wann sich die Leistung Ihrer Website zu verschlechtern beginnt.
Auf diese Weise können Schwachstellen wie langsame Datenbankabfragen oder leistungsschwache Serverkonfigurationen lokalisiert werden. - Cloud-basiertes Testen: Skalierbarkeitstests stellen sicher, dass sich die Cloud-Infrastruktur dynamisch an plötzliche Datenverkehrsspitzen anpassen kann.
Diese Tests bestätigen, dass die Server bei Bedarf skaliert werden können und die Website auch bei Traffic-Spitzen stabil bleibt. - Kontinuierliche Überwachung: Während des Tests werden wichtige Leistungsmetriken wie Seitenladezeiten, Serverantwortzeiten und Fehlerraten genau überwacht.
Diese Daten helfen dabei, Bereiche der Website zu identifizieren, die optimiert werden müssen, z. B. die Optimierung von Checkout-Prozessen oder die Verbesserung der Serverreaktion bei hoher Last.
Durch diese Schritte können Unternehmen ihre Websites proaktiv auf den starken Datenverkehr vorbereiten, der mit Ereignissen wie dem Black Friday verbunden ist, was dazu beiträgt, eine optimale Leistung zu gewährleisten und das Risiko von Ausfallzeiten oder Verlangsamungen in Spitzenzeiten zu verringern.
Schlussfolgerung
Die Bedeutung von Leistungstests und Auslastungstests für Unternehmen, die sich auf Ereignisse mit hohem Datenverkehr wie den Black Friday vorbereiten, wird noch wichtiger, wenn man sich andere Fehler und Beispiele ansieht.
Durch proaktives Testen der Infrastruktur und die Optimierung wichtiger Teile der Website konnte unser E-Commerce-Kunde Ausfallzeiten vermeiden, die Ladezeiten der Seiten beschleunigen und letztendlich mehr Conversions in dieser wichtigen Einkaufsphase erzielen.
Das Beispiel des Ausfalls von Walmart am Black Friday 2020 zeigt, dass selbst Branchenriesen gefährdet sind, wenn Lasttests nicht priorisiert werden.
Um ähnliche Unterbrechungen zu vermeiden, ist die Investition in Black Friday-Auslastungstests unerlässlich, um sicherzustellen, dass Ihre Website mit Traffic-Spitzen umgehen und ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten kann.
Wenn sich Ihr E-Commerce-Unternehmen auf ein Ereignis wie den Black Friday vorbereitet, können Auslastungstests mit LoadView den Unterschied zwischen rekordverdächtigen Verkäufen und kostspieligen Ausfallzeiten der Website ausmachen.
Wenn Sie ein Tool wie LoadView verwenden, erhalten Sie Zugriff auf die besten auf dem Markt verfügbaren Funktionen für Lasttests zu einem vernünftigen Preis.
Die Plattform von LoadView bietet Ihnen die Leistungseinblicke, die Sie benötigen, um die Optimierungsänderungen einfach vorzunehmen, sodass Sie sich während des Black Friday auf das konzentrieren können, was Sie am besten können, anstatt sich um die Leistung der Website kümmern zu müssen.