O que é monitoramento sintético? Desafios e melhores práticas

Otimizar o desempenho e a confiabilidade de seus sites e aplicativos é crucial para garantir que seus clientes desfrutem de uma jornada digital perfeita e sem falhas. O monitoramento sintético, também conhecido como teste sintético, surgiu como um processo para as organizações monitorarem proativamente seus aplicativos para garantir que estejam funcionando conforme o esperado e identificar possíveis problemas se as coisas não estiverem funcionando corretamente. Neste artigo, vamos nos aprofundar no domínio do monitoramento sintético, explorando o que é, a funcionalidade do monitoramento sintético, os diferentes tipos de monitoramento sintético e algumas ferramentas usadas para monitoramento sintético. Também discutiremos os desafios associados ao monitoramento sintético e apresentaremos algumas de nossas melhores práticas.

O que é monitoramento sintético?

O monitoramento sintético é o processo de monitorar continuamente o desempenho do aplicativo, seja proativo ou ativo. Essa prática envolve a simulação de interações reais do usuário com seus aplicativos da Web, APIs, serviços de rede e serviços de streaming de várias localizações geográficas em todo o mundo. Por meio de scripts e bots automatizados, as transações sintéticas podem replicar jornadas reais do usuário, oferecendo informações valiosas sobre o desempenho, a disponibilidade e a funcionalidade do seu aplicativo. Esse método permite testar cenários predeterminados em vários tipos de dispositivos, áreas geográficas e outros parâmetros. Ao executar continuamente cenários de teste predefinidos, sua organização pode detectar problemas como tempo de inatividade, latência, erros e funcionalidades interrompidas antes que eles afetem os usuários finais.

• Detecção de tempo de inatividade: O monitoramento sintético alerta instantaneamente as equipes de TI ao detectar a indisponibilidade do serviço, garantindo uma resposta rápida e minimizando a perda de receita.
• Monitoramento de latência: O monitoramento sintético mede os tempos de resposta e identifica problemas de latência, permitindo esforços de otimização para melhorar o desempenho geral.
• Identificação de erros: O monitoramento sintético captura mensagens de erro e códigos de status HTTP, facilitando a solução de problemas e levando a uma resolução mais rápida de problemas.
• Verificação da funcionalidade do aplicativo: O monitoramento sintético valida interações críticas do usuário, detectando problemas como links quebrados ou fluxos de trabalho defeituosos e garantindo uma experiência de usuário perfeita.

Ao aproveitar o monitoramento sintético para detectar esses problemas com antecedência, sua organização pode manter as expectativas de desempenho, confiabilidade e funcionalidade de seus clientes, aprimorando a experiência do usuário e impulsionando o sucesso dos negócios.

Como funciona o monitoramento sintético?

O monitoramento sintético tem tudo a ver com o uso de ferramentas ou serviços para simular o comportamento do usuário em diferentes plataformas, dispositivos e condições de rede. Ele funciona executando cenários pré-roteirizados, conhecidos como transações sintéticas que imitam ações reais do usuário, como fazer login, navegar em um site, fazer compras ou interagir com suas APIs.

O processo começa com a criação de scripts sintéticos adaptados à forma como seus sistemas são usados. Esses scripts são projetados para refletir jornadas e cenários típicos do usuário, oferecendo uma maneira completa de testar o desempenho e a funcionalidade de suas plataformas digitais.

Depois que os scripts estiverem prontos, uma ferramenta de monitoramento sintético os executará regularmente em diferentes locais e tipos de dispositivos. Essas interações simuladas fornecem insights sobre como seus sistemas funcionam e lidam com a disponibilidade sob várias condições.

À medida que essas transações sintéticas são executadas, as principais métricas, como tempos de resposta, taxas de erro e taxas de sucesso da transação, são rastreadas. Essas métricas são cruciais para detectar possíveis problemas, como gargalos de desempenho ou comportamento incomum, antes que eles afetem seus usuários. A maioria das ferramentas de monitoramento sintético também inclui recursos de alerta, para que você seja notificado assim que algo parecer errado, o que lhe dá a chance de corrigir problemas rapidamente e manter tudo funcionando sem problemas.

Além dos alertas em tempo real, as ferramentas de monitoramento sintético fornecem recursos abrangentes de relatórios e análises. Quando você está usando uma ferramenta, os dados de desempenho coletados de transações sintéticas são agregados e apresentados em painéis e relatórios intuitivos, permitindo que suas equipes obtenham insights sobre tendências, padrões e áreas de melhoria. O monitoramento sintético também permite a personalização e a iteração de cenários, capacitando sua organização a adaptar seus esforços de monitoramento às suas necessidades específicas. Você pode refinar e otimizar scripts sintéticos com base em padrões de uso e feedback do mundo real para garantir que seus esforços de monitoramento permaneçam alinhados com os objetivos de negócios e as expectativas do usuário.

Tipos de monitoramento sintético

O monitoramento sintético abrange vários tipos adaptados a casos de uso e objetivos específicos:

• Monitoramento de disponibilidade básica: Esse tipo de monitoramento sintético é usado para verificar a acessibilidade e o tempo de atividade de aplicativos e serviços da Web. Você deseja usar esse tipo de monitoramento quando quiser confirmar se seu aplicativo está disponível ou pode responder a solicitações de seus usuários.
• Monitoramento transacional: Esse tipo de monitoramento sintético avalia o desempenho e a funcionalidade de transações críticas do usuário. Isso pode incluir transações como login, fluxos de trabalho de checkout e envios de formulários.
• Monitoramento de desempenho da Web: Esse tipo se concentra apenas nas métricas da Web, que incluem a velocidade de carregamento da página e o desempenho dos elementos na página. Por exemplo, isso pode ser usado para monitorar quaisquer erros ou tempos de resposta lentos para elementos da web.
• Monitoramento de API: Valida a disponibilidade e a capacidade de resposta das APIs enviando solicitações e analisando as respostas. Isso é como o monitoramento básico de disponibilidade para APIs.
• Monitoramento de rede: Esse monitoramento se concentra na avaliação do desempenho e da disponibilidade de seus serviços de rede, como servidores, roteadores e switches. Você usaria uma ferramenta de monitoramento sintético para simular o tráfego de rede para identificar problemas de latência, perda de pacotes ou outros problemas relacionados à rede.
• Monitoramento do serviço de streaming: Monitorar o desempenho desses serviços é fundamental com o surgimento de plataformas de streaming por meio de vídeo, áudio e outros conteúdos de mídia. Esse tipo de monitoramento sintético envolve a simulação de sessões do usuário para avaliar a qualidade do vídeo, os tempos de buffer e a experiência geral de streaming.
• Monitoramento de serviços de terceiros: Esse tipo monitora o desempenho de serviços de terceiros, como gateways de pagamento, redes de entrega de conteúdo (CDNs) e provedores de nuvem para garantir integrações perfeitas.

O monitoramento sintético abrange vários tipos personalizados para monitorar diferentes aspectos do desempenho do aplicativo e da rede. Ao aproveitar uma ferramenta de monitoramento sintético como o Dotcom-Monitor, as empresas podem identificar e resolver problemas de desempenho de forma proativa para garantir que você esteja oferecendo uma experiência de usuário ideal para seus clientes e impulsionando o sucesso dos negócios.

Monitoramento sintético vs. monitoramento de usuário real (RUM)

Duas metodologias principais são usadas hoje para monitorar aplicativos: Monitoramento Sintético e Real User Monitoring (RUM). O monitoramento sintético é geralmente chamado de monitoramento ativo, enquanto o monitoramento do usuário real é chamado de monitoramento passivo. Ambos são cruciais para garantir o desempenho ideal e a satisfação do usuário de seus aplicativos e serviços da Web. No entanto, eles operam em princípios diferentes e vamos mergulhar nas nuances do monitoramento sintético e do monitoramento de usuários reais para entender a diferença.

Monitoramento sintético: simulando ações do usuário

O monitoramento sintético envolve a criação e simulação de transações artificiais ou jornadas do usuário por meio de seu site ou aplicativo. Essas transações são roteirizadas para imitar e replicar ações comuns do usuário, como fazer login, navegar, preencher um formulário ou concluir um processo de checkout. Ao executar esses scripts de diferentes localizações geográficas e em diferentes dispositivos, o monitoramento sintético fornece uma visão geral abrangente do desempenho do seu aplicativo sob condições controladas.

A vantagem de usar o monitoramento sintético é que ele fornece a capacidade de detectar proativamente quaisquer problemas de desempenho antes que eles afetem seus usuários reais. Você pode implementar o monitoramento sintético no início da fase de desenvolvimento para identificar e corrigir quaisquer problemas, como tempos de resposta lentos ou erros de funcionalidade, antes de implantar em seu ambiente de produção. Essa abordagem proativa permite que você mantenha uma alta disponibilidade de serviço e evite possíveis perdas de receita devido ao tempo de inatividade. Ao medir seus tempos de resposta, disponibilidade e funcionalidade, você também pode avaliar seu desempenho digital em relação aos seus concorrentes e identificar áreas de melhoria em seu aplicativo.

Monitoramento de usuários reais: obtendo insights de ações reais do usuário

Por outro lado, o monitoramento de usuário real (RUM) envolve a captura de dados de suas ações reais do usuário com seu site ou aplicativo em tempo real. O monitoramento real do usuário não simula as interações do usuário. As ferramentas RUM coletam dados granulares de desempenho diretamente dos navegadores do usuário, como tempos de carregamento de página, taxas de conclusão de transações e dados específicos do dispositivo. Esse tipo de monitoramento fornece informações valiosas sobre a experiência do usuário final em diferentes localizações geográficas, dispositivos e navegadores.

A vantagem de usar o monitoramento real do usuário é que ele captura a jornada completa do usuário. Isso permite que você analise o comportamento e os padrões de interação de cada usuário para que você possa identificar pontos problemáticos ou áreas de atrito no fluxo de trabalho do seu site ou aplicativo. Isso é idealmente usado para permitir que você direcione seus esforços de otimização para melhorar a usabilidade de seu aplicativo e aprimorar a experiência geral para seus usuários finais.

Comparando sintéticos e RUM

Enquanto o monitoramento sintético se concentra na emulação de interações do usuário por meio de scripts predefinidos, o monitoramento de usuário real (RUM) coleta dados de sessões reais do usuário. Aqui está uma comparação entre as duas abordagens em formato de tabela:

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Embora o monitoramento de usuários sintéticos e reais ofereça insights diferentes sobre o desempenho digital do seu site ou aplicativo, eles são melhores quando usados em conjunto. O monitoramento sintético adota uma abordagem proativa para fornecer métricas e alertas que permitem que suas equipes identifiquem problemas antecipadamente. Por outro lado, o monitoramento real do usuário oferece insights sobre a experiência real do usuário para permitir que suas equipes direcionem os esforços de otimização e impulsionem a melhoria contínua. Ao aproveitar as duas metodologias, suas organizações de TI podem obter uma cobertura abrangente de monitoramento e oferecer a melhor experiência para seus usuários.

Ferramentas de monitoramento sintético

As ferramentas de monitoramento sintético são componentes essenciais das operações modernas de TI e do gerenciamento de sites. Essas ferramentas simulam as interações do usuário com sites, aplicativos ou serviços para testar e monitorar o desempenho e a disponibilidade de diferentes localizações geográficas. O monitoramento sintético geralmente usa agentes ou bots implantados em várias localizações geográficas para simular usuários de diferentes regiões. Isso ajuda a entender como a localização afeta a experiência do usuário e a detectar problemas específicos da região.

Ao contrário do monitoramento de usuário real (RUM), que depende das interações reais do usuário para coletar dados, o monitoramento sintético testa ativamente os serviços da Web aproximando o comportamento do usuário. Ele imita processos essenciais, como carregamentos de página, transações, chamadas de API ou outras funções que usuários reais experimentariam.

As ferramentas de monitoramento sintético oferecem insights abrangentes sobre gargalos de desempenho e ajudam a identificar problemas relacionados a serviços de terceiros, latência de rede e desempenho de CDN. Eles permitem que as equipes de TI testem novos recursos ou atualizações em um ambiente controlado antes da implantação completa, capacitando-as com informações detalhadas para tomar decisões informadas.

Aqui estão dez fornecedores líderes no espaço de monitoramento sintético, cada um oferecendo ferramentas robustas para ajudar as empresas a monitorar e otimizar seus aplicativos e serviços:

1. Pontocom-Monitor – Oferece monitoramento sintético para testar sites, aplicativos da web, e serviços online de vários locais globais. Ele se concentra em simular interações do usuário para identificar e resolver proativamente problemas de desempenho antes que eles afetem os usuários.
2. Dynatrace – Conhecida por seus recursos avançados de IA, a Dynatrace fornece monitoramento sintético e full-stack abrangente, incluindo experiência do usuário e insights de desempenho de aplicativos.
   New Relic – Oferece monitoramento sintético como parte de sua plataforma de observabilidade, que ajuda as organizações a rastrear a integridade do aplicativo e as experiências do usuário em locais globais.
3. Cão de dados – Embora conhecido principalmente pelo monitoramento de infraestrutura, o Datadog também inclui recursos de monitoramento sintético que ajudam a testar APIs e aplicativos da Web de vários locais.
4. AppDynamics (parte da Cisco) – Oferece monitoramento de transações sintéticas juntamente com o monitoramento de usuários reais para fornecer uma visão completa do desempenho do aplicativo e das experiências do usuário.
5. SolarWinds – Conhecida por suas soluções de gerenciamento de rede e TI, a SolarWinds também fornece monitoramento sintético por meio de seu serviço Pingdom, que se concentra no desempenho e na disponibilidade do site.
6. A Splunk agora faz parte da Cisco (via Splunk Synthetics) – O Splunk oferece recursos de monitoramento sintético, que são particularmente úteis para analisar e visualizar dados sobre o desempenho e o tempo de atividade do aplicativo.
7. Akamai (mPulse) – Como parte de suas soluções de desempenho na Web, a ferramenta mPulse da Akamai oferece monitoramento real de usuários e sintéticos para otimizar as experiências do usuário e detectar problemas de desempenho.
8. Tendências de alta – Especializado em monitoramento de usuários reais e monitoramento sintético, fornecendo informações detalhadas sobre o desempenho do site, a integridade do servidor e os caminhos das transações.
9. Site 24×7 – Oferece um conjunto de ferramentas de monitoramento da Internet, incluindo monitoramento sintético de sites, aplicativos online, e infraestrutura da Internet.
10. Ponto de captura – Conhecida por sua ênfase no monitoramento da experiência do usuário final, a Catchpoint fornece monitoramento sintético para ajudar as empresas a melhorar a confiabilidade e o desempenho de seus serviços digitais.

Esses fornecedores oferecem uma variedade de ferramentas e recursos adaptados a diferentes necessidades de negócios, ajudando a garantir que os aplicativos tenham um desempenho ideal e proporcionando excelentes experiências ao usuário.

Desafios no monitoramento sintético

As ferramentas de monitoramento sintético são cruciais para manter o desempenho e a disponibilidade ideais de aplicativos e serviços da Web. No entanto, implantar e gerenciar essas ferramentas pode apresentar vários desafios. Aqui estão os cinco principais desafios associados à execução bem-sucedida do monitoramento sintético:

• Scripting e manutenção de cenários de teste: A criação de scripts que simulam efetivamente interações reais do usuário pode ser complexa, especialmente para aplicativos dinâmicos. Manter e atualizar esses scripts para acompanhar as alterações no aplicativo pode ser demorado e requer atenção constante aos detalhes. O uso de uma ferramenta como o Dotcom-Monitor ajuda a criar e executar esses scripts predefinidos facilmente, tudo em uma plataforma de monitoramento sintética.
• Cobertura e escalabilidade: Um desafio significativo é garantir que os testes de monitoramento sintético cubram os caminhos e funcionalidades críticos de um aplicativo. À medida que os aplicativos crescem e evoluem, aprimorando continuamente esses scripts de teste para cobrir novos recursos e garantir que eles incluam todos os endpoints e funcionalidades vitais torna-se cada vez mais desafiador.
• Precisão geográfica: É crucial testar em vários locais para avaliar o desempenho global do aplicativo em todas as regiões. No entanto, configurar testes que reflitam com precisão a distribuição geográfica de sua base de usuários pode ser desafiador e caro, principalmente se a ferramenta precisar de mais cobertura internacional.
• Gestão de Custos: Embora o monitoramento sintético possa ser considerado essencial, também pode ser caro, especialmente para cobertura abrangente com intervalos de alta frequência. Equilibrar o custo e, ao mesmo tempo, garantir uma cobertura de monitoramento adequada requer planejamento estratégico e pode ser um desafio significativo para muitas organizações.
• Correlação com dados reais do usuário: Embora o monitoramento sintético seja excelente para identificar possíveis problemas antes que eles afetem os usuários, ele nem sempre se correlaciona perfeitamente com as experiências reais do usuário. A integração de dados de monitoramento sintéticos com dados de monitoramento de usuários reais (RUM) para obter uma visão holística do desempenho e encontrar discrepâncias pode ser tecnicamente complexa e consumir muitos recursos.

Esses desafios precisam de uma abordagem estratégica para o monitoramento sintético, combinando-o com outros métodos de monitoramento e refinando continuamente os cenários de teste para se alinhar às alterações do aplicativo e ao comportamento do usuário.

Práticas recomendadas de monitoramento sintético

O monitoramento sintético eficaz garante que os aplicativos da Web tenham um desempenho ideal e atendam às expectativas do usuário. Aqui estão as cinco principais práticas recomendadas para aumentar a eficácia do monitoramento sintético:

• Cobertura de teste abrangente: Certifique-se de que seus scripts de monitoramento sintético abranjam todos os caminhos e funcionalidades críticos do usuário do aplicativo. Atualizar regularmente esses scripts para refletir as alterações do aplicativo, como novos recursos ou atualizações, é uma maneira prática de manter a cobertura e a relevância.
• Simulação realista do usuário: Projete seus scripts de monitoramento para imitar os comportamentos reais do usuário o mais próximo possível. Essa emulação de comportamento inclui a simulação de interações em diferentes dispositivos, navegadores e sistemas operacionais. Além disso, considere as jornadas típicas do usuário em seu site ou aplicativo, incluindo transações, para capturar uma gama realista de interações.
• Diversidade geográfica: Implante testes de várias localizações geográficas para entender melhor o desempenho do seu aplicativo em diferentes regiões. Essa diversidade de locais ajuda a identificar problemas de desempenho regional que podem afetar a experiência do usuário em áreas específicas, o que é especialmente importante para aplicativos distribuídos globalmente.
• Frequência e custo do saldo: Testes mais frequentes fornecem insights mais próximos em tempo real, mas também podem aumentar os custos. Equilibre a frequência do monitoramento sintético para garantir uma supervisão eficaz sem gastar demais. Determine a frequência ideal com base na criticidade do aplicativo e no padrão típico de envolvimento do usuário.
• Integre com outras ferramentas de monitoramento: Combine o monitoramento sintético com o monitoramento de usuário real (RUM) e outras ferramentas analíticas para visualizar de forma abrangente o desempenho do seu aplicativo. O monitoramento sintético é excelente para testes proativos e problemas de detecção, enquanto o RUM fornece insights com base nas interações reais do usuário. A integração dessas ferramentas pode ajudar a correlacionar dados e fornecer uma compreensão mais holística do desempenho e da experiência do usuário.

Ao aderir a essas práticas recomendadas, as organizações podem maximizar os benefícios do monitoramento sintético e garantir que ele forneça insights significativos e acionáveis que contribuam para melhorar o desempenho do aplicativo e a satisfação do usuário.

conclusão

O monitoramento sintético estabelece as bases para oferecer uma experiência de usuário tranquila, além de permitir que suas equipes trabalhem juntas para melhorar o desempenho digital do seu aplicativo. O monitoramento sintético não precisa ser complicado e, ao usar a melhor ferramenta do setor, como o Dotcom-Monitor, você terá acesso a uma infinidade de recursos que ajudam a facilitar o monitoramento. Pense no Dotcom-Monitor como seu ajudante proativo que ajuda a imitar suas interações com o usuário e identificar possíveis problemas antes que eles tenham a chance de impactar seus usuários reais. Com a solução de monitoramento sintético abrangente e fácil de usar do Dotcom-Monitor, você terá tudo o que precisa para oferecer uma experiência estelar para seus usuários. Desde ter a capacidade de criar e executar scripts facilmente em uma plataforma até fornecer métricas de desempenho detalhadas, o Dotcom-Monitor está à sua disposição para que você possa se concentrar no que é melhor para seus usuários e, por fim, impulsionar o crescimento e a receita. Pronto para ver como o monitoramento sintético pode transformar seu processo de desenvolvimento? Inscreva-se para uma avaliação gratuita hoje ou agende uma demonstração para vê-la em ação!