Quelle est la différence entre les tests de performance synthétiques et les tests de performance des utilisateurs réels ?

Dernière mise à jour : 25 juillet 2024

Deux méthodes principales sont utilisées pour effectuer des tests de performance Web et applicatifs : les tests de performance synthétiques et la surveillance des utilisateurs réels (RUM).
Chaque méthode individuelle offre des informations uniques et, en comprenant les différences entre elles, vous êtes en mesure de choisir quelle est la meilleure approche pour vous et vos équipes.
Dans cet article, nous allons examiner les deux types de tests, certains de leurs avantages et défis, et comment ils se comparent pour vous aider à faire le meilleur choix pour optimiser les performances de votre application.

Qu’est-ce que la surveillance synthétique ?

Les tests de performance synthétiques consistent généralement à simuler les interactions des utilisateurs au sein de votre site web ou de votre application, ce qui permet à vos équipes de mesurer et d’analyser vos indicateurs de performance.
Ces simulations sont généralement exécutées à l’aide de scripts automatisés qui imitent le comportement de l’utilisateur, par exemple en cliquant sur votre application, en chargeant des pages et en soumettant des formulaires.
Les tests de performance synthétique sont également effectués dans un environnement contrôlé pour permettre des scénarios de test cohérents et reproductibles.
L’objectif des tests de performance synthétiques est d’identifier autant de goulots d’étranglement potentiels que possible, que vous pouvez ensuite classer par ordre de priorité pour garantir la stabilité du système.

Principales caractéristiques des tests de performance synthétique

• Les tests sont généralement exécutés dans un environnement contrôlé avec des conditions prédéfinies pour garantir la cohérence entre plusieurs séries de tests.
• Ce type de test vous aide à anticiper les performances de votre système sous diverses charges.
• Il permet également de fournir une base de référence pour les performances lorsque vous comparez différentes versions de votre site Web ou de votre application.
• Vous permet de détecter et de résoudre les problèmes plus tôt dans votre développement avant qu’ils n’affectent vos utilisateurs réels.

Avantages et défis des tests de performance synthétiques

Les tests de performance synthétiques offrent l’avantage significatif d’une détection précoce des problèmes, ce qui permet de résoudre les problèmes de performance potentiels avant qu’ils n’affectent les utilisateurs réels.
L’environnement contrôlé garantit la cohérence et la répétabilité, ce qui est crucial pour une analyse comparative fiable et l’établissement de références de performance.
De plus, les tests synthétiques peuvent couvrir un large éventail de scénarios, y compris ceux qui ne se produisent pas souvent dans les interactions réelles avec les utilisateurs, garantissant ainsi une évaluation complète des performances.

Cependant, le réalisme des tests synthétiques est limité, car il peut ne pas saisir pleinement la complexité et la variabilité du comportement réel des utilisateurs.
La mise en place et la maintenance de ces environnements de test peuvent nécessiter beaucoup de ressources en termes de temps, d’efforts et de coûts.
De plus, il existe un risque de rencontrer des faux positifs ou négatifs où les problèmes détectés dans les tests synthétiques peuvent ne pas se manifester dans l’utilisation réelle ou vice versa.
La simulation de volumes de trafic élevés pour tester l’évolutivité nécessite également une infrastructure importante, ce qui n’est pas toujours réalisable.

Qu’est-ce que la surveillance des utilisateurs réels ?

La surveillance des utilisateurs réels (RUM) est également connue sous le nom de test de performance des utilisateurs réels, et consiste à suivre et à analyser les interactions réelles des utilisateurs au sein de votre site Web ou de votre application.
RUM collecte généralement vos données en temps réel pour vous fournir des informations sur la façon dont vos utilisateurs perçoivent votre application dans un environnement naturel plutôt que dans un environnement simulé.
Le RUM vise généralement à capturer de nombreuses mesures de performance telles que les temps de chargement des pages, les temps d’achèvement des transactions, les taux d’erreur, etc.
En rassemblant ce type de données, vous êtes en mesure de comprendre les performances réelles de vos utilisateurs finaux et de prendre des décisions éclairées pour améliorer encore certaines parties de votre site Web ou de votre application.

Principales caractéristiques des tests de performance des utilisateurs réels

• Lorsque les données sont collectées auprès d’utilisateurs réels, elles offrent un reflet clair et précis de votre base d’utilisateurs et de votre expérience.
• La surveillance d’un large éventail de mesures sur différents appareils, emplacements et réseaux vous donne plus de données avec lesquelles travailler lorsque vous cherchez à apporter des améliorations.
• Avec toutes ces informations, il permet d’analyser les performances en fonction des données démographiques des utilisateurs, de leur comportement et d’autres caractéristiques.
• Ce type de test et de surveillance permet à vos équipes d’être continuellement informées de toutes les informations sur les performances de vos applications, ce qui vous permet d’apporter des améliorations futures.

Avantages et défis des tests de performance des utilisateurs réels

La surveillance des utilisateurs réels offre l’avantage inestimable de la précision, qui offre une vue authentique de vos expériences utilisateur et met en évidence les problèmes de performance réels.
Cette approche centrée sur l’utilisateur garantit que l’amélioration de vos performances améliorera directement votre satisfaction utilisateur, car elle se concentre sur les interactions réelles des utilisateurs.
Les données contextuelles collectées à partir de différents appareils, navigateurs et conditions réseau fournissent également une vue holistique de vos performances.
La surveillance continue offre également des informations continues qui soutiennent le développement itératif et l’optimisation continue.

Cependant, la complexité de l’analyse de grandes quantités de données d’utilisateurs réels peut être difficile et nécessite des outils d’analytique robustes.
De plus, comme le RUM identifie les problèmes au moment où ils se produisent, il peut s’agir d’une approche réactive.
Cela signifie que les problèmes peuvent affecter les utilisateurs avant d’être résolus.
La collecte de données utilisateur nécessite également un respect strict des réglementations et des meilleures pratiques en matière de confidentialité, et la variabilité des données de performance due à la diversité des environnements d’utilisateurs peut rendre difficile l’identification de problèmes spécifiques.

Tests de performance synthétiques vs tests de performance de l’utilisateur réel : de quel test avez-vous besoin ?

Le choix entre les tests de performance synthétiques et la surveillance des utilisateurs réels dépend des besoins, des objectifs et des ressources spécifiques de votre entreprise.
Voici quelques éléments à prendre en compte pour vous aider à choisir la bonne approche :

Quand choisir les tests de performance synthétiques

1. Tests de pré-lancement : Les tests de performance synthétiques sont idéaux pour identifier les problèmes avant de lancer un nouveau site Web ou une nouvelle application.
2. Étalonnage des performances: Utilisez des tests de performance synthétiques pour établir des tests de performance et comparer différentes versions ou configurations.
3. Test de charge : Simulez des charges de trafic élevées pour vous assurer que l’application peut gérer les pics d’utilisation.
4. Détection proactive des problèmes : Identifiez les problèmes de performance potentiels avant qu’ils n’affectent les utilisateurs réels.

Quand choisir un test de performance utilisateur réel

1. Surveillance post-lancement : Le RUM est essentiel pour comprendre comment les utilisateurs réels perçoivent votre application après son lancement.
2. Optimisation de l’expérience utilisateur : Concentrez-vous sur vos interactions réelles avec les utilisateurs pour améliorer la satisfaction et l’engagement des utilisateurs.
3. Analyse contextuelle des performances : Analysez vos données de performance dans le contexte de différents appareils, navigateurs et conditions réseau.
4. Amélioration continue : Utilisez RUM pour la surveillance continue des performances et l’optimisation itérative.

Dans de nombreux cas, la meilleure approche consiste à combiner des tests de performance synthétiques et réels.
Les tests synthétiques peuvent être utilisés pour la surveillance proactive et l’analyse comparative, tandis que la surveillance des utilisateurs réels fournit un retour d’information continu de vos utilisateurs réels.
Cette combinaison garantit une analyse et une optimisation complètes des performances, ce qui permet d’équilibrer les points forts et de remédier aux limites de chaque méthode.

Conclusion : le synthétique et le rhum sont meilleurs ensemble

Les tests de performance synthétiques et la surveillance des utilisateurs réels offrent chacun des avantages uniques et abordent différents aspects des tests de performance.
D’une part, les tests synthétiques fournissent un environnement contrôlé et reproductible pour la détection précoce des problèmes, l’analyse comparative et les tests de charge.
En revanche, le RUM offre des informations sur le monde réel, une surveillance continue et une analyse des performances centrée sur l’utilisateur.

Il n’y a généralement pas de solution unique pour de nombreuses organisations en termes de celui que vous devriez utiliser.
Si vous exploitez les deux approches, vos équipes peuvent obtenir une compréhension globale des performances de vos applications.
Qu’il s’agisse d’identifier et de résoudre de manière proactive les problèmes potentiels ou d’optimiser en permanence l’expérience utilisateur, vous êtes en mesure d’optimiser les performances de votre site Web ou de votre application à mesure que vous évoluez.
L’intégration de tests synthétiques à la surveillance d’utilisateurs réels crée une stratégie de test de performance robuste qui garantit que vos applications sont à la fois fiables et réactives à une utilisation réelle.
Cela améliore la satisfaction des utilisateurs et vous permet d’atteindre vos objectifs commerciaux.