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パフォーマンス SLA の作成に関するガイドライン

サービス レベル 契約 (SLA) は、サービス プロバイダーと、プロバイダーが担当するサービスの標準を定義する顧客との間の契約またはコミットメントです。 契約は法的拘束力を持つ場合、または ウェブ ページまたはアプリケーションのパフォーマンス SLA の場合、組織内でユーザーまたは顧客に合意された標準です。 パフォーマンス SLA を実装することで、ユーザー エクスペリエンスに対する組織の取り組みを強化し、(うまくいけば)満足のいく顧客と多くのリターン訪問を確実に実現できます。 パフォーマンス SLA の作成...