Les gens adoptent le shopping en ligne comme jamais auparavant et la taille du marché mondial du e-commerce devrait croître à un taux de croissance annuel composé (CAGR) de 7,9 % au cours des sept prochaines années, ce qui en fait une industrie de 6,2 billions de dollars. Les tendances actuelles en technologie et l’accessibilité ont rendu possible pour chaque entreprise de créer une plateforme e-commerce en un rien de temps et commencer à vendre. Face à la demande croissante de shopping en ligne, il est nécessaire de procéder à un test de performance pour un site web et une application e-commerce afin de garantir que le site est stable et sain pour servir tous vos clients. Les plateformes e-commerce modernes reposent également fortement sur les API, les services tiers et les composants dynamiques côté front-end, ce qui rend la simulation réaliste des utilisateurs cruciale pour des tests de performance précis.
Tests de charge pour les sites web et applications e-commerce
Le test de charge est un moyen efficace de mesurer la performance de votre site web selon divers paramètres sous des conditions de trafic utilisateur élevé. Le test de charge est effectué en simulant un grand nombre d’utilisateurs virtuels effectuant différentes actions sur votre site. Les actions des utilisateurs sont guidées par la création de scripts utilisateurs simples dans l’environnement de test de charge. Le test de charge fournit des informations utiles sur l’utilisation de la mémoire, l’utilisation du CPU, les entrées/sorties disque, les équilibreurs de charge, les problèmes de pages, etc.
Un site e-commerce est plus susceptible de tomber en panne sous un trafic élevé en raison de la nature de la navigation et des transactions qui s’y déroulent. Et cela a un impact négatif sur les revenus ainsi que sur la crédibilité. Par exemple, si vous organisez une vente de fin de saison et ne testez pas votre site pour le nombre d’utilisateurs attendu pendant la vente, vos utilisateurs peuvent subir des temps d’arrêt, un chargement lent et des transactions échouées. Cela peut totalement ruiner votre objectif de vente.
Les sites e-commerce ont besoin de tests de charge pour s’assurer que les utilisateurs de votre site bénéficient d’une expérience fluide dans des scénarios de trafic élevé et peuvent effectuer leurs achats sans problème. Tester la charge d’un site e-commerce équivaut à une atténuation des risques pour l’entreprise. Cela identifie et résout tous les goulots d’étranglement pouvant bloquer les ventes lors des pics de trafic.
Questions à considérer : tests de charge des sites et applications e-commerce
- Comment le trafic de pointe affecte-t-il la performance de votre site ?
- La configuration du serveur est-elle correcte pour gérer un trafic élevé ?
- Le flux des transactions est-il sain pour gérer le trafic sans bug ?
- Combien de requêtes simultanées votre site et application peuvent-ils gérer ?
- Quel est le temps de réponse pour différents parcours utilisateur et transactions ?
- Comment se fait l’utilisation des ressources en conditions de pointe et comment scaler ?
- Points de défaillance avec un nombre croissant d’utilisateurs, de produits, de commandes, etc.
- Débit des entrées/sorties de la base de données en conditions de trafic maximal et possibilités d’optimisation.
- Problèmes liés à la géolocalisation et profil des goulots d’étranglement.
- Problèmes de scalabilité tels que l’utilisation du disque, de la CPU, les fuites de mémoire, les limitations de pile, les limitations réseau, les limitations serveur, etc.
Éléments d’un site e-commerce à tester en charge
Parcours utilisateur critiques
Les sites e-commerce ont plusieurs flux utilisateur critiques qui doivent fonctionner correctement sous fort trafic. Cela inclut l’enregistrement, la connexion, la page produit, le panier, le paiement, etc. La création de scripts de ces parcours et leur test sous conditions de charge vous aideront à identifier les problèmes potentiels qui peuvent casser votre site en périodes de pointe. Les tests de charge doivent inclure les parcours utilisateurs complets tels que recherche produit, mise à jour du panier, et checkout pour capturer un comportement réaliste sous charge.
Tokens & cookies
Différents types de tokens et cookies sont créés durant le parcours utilisateur sur un site e-commerce tels que le token CSRF (Cross-site request forgery), token d’authentification, token de chat, cookies de préférences, cookies de session, cookies de localisation, cookies spécifiques au navigateur. Ces tokens et cookies garantissent une expérience valide et ininterrompue pour vos clients. Vous devez vous assurer que tous ces tokens et cookies sont générés correctement et efficacement sous conditions de charge.
Paiements
Toute conversion significative pour un site e-commerce signifie un achat réussi avec paiement en ligne. Que vous utilisiez votre propre système de paiement ou une passerelle tierce, vous devez tester un grand nombre d’utilisateurs simultanés réalisant des transactions de paiement. Cela garantira que chaque achat souhaité passe avec un paiement réussi pour une vente réussie.
Gestion des stocks
La gestion des stocks est une partie intégrante d’un site ou application e-commerce. À chaque article mis en ligne par le vendeur ou achat par le client, plusieurs enregistrements doivent être mis à jour pour éviter la confusion et les transactions erronées. Par exemple, si vous avez seulement 100 articles en stock pour un produit, et que 150 commandes sont passées simultanément pour ce produit, cela posera problème. Tester la gestion des stocks avec des tests de charge aidera à détecter et résoudre ce type d’incidents.
Intégrations back-end
Toutes les activités côté front-end créent des événements back-end tels que facturation, actions logistiques, impression, etc. Sous un trafic élevé, le back-end peut également être surchargé par un grand nombre de transactions utilisateur. Tester la charge des intégrations back-end, y compris CRM et logistique, garantira la stabilité.
Services tiers
Beaucoup de fonctionnalités et activités telles que chat, paiement, distribution de contenu, etc. sur votre site et application e-commerce peuvent dépendre de services tiers. Tester en charge les services tiers de votre site et application e-commerce vous aide à identifier les problèmes potentiels en conditions de trafic élevé.
Email & messagerie
La communication par email, SMS et autres moyens est profondément ancrée dans les transactions e-commerce pour les confirmations et alertes. Tester la charge de ces communications e-commerce en conditions de pointe est utile pour détecter les interruptions et goulots d’étranglement des moyens de communication.
Ce sont là quelques éléments clés d’un site e-commerce nécessitant des tests de charge pour un nombre d’utilisateurs attendu. En plus de ceux-ci, vous pouvez créer des scénarios de test pour plusieurs pages des systèmes front-end et back-end qui sont essentiels pour le bon fonctionnement de votre plateforme e-commerce.
Bonnes pratiques pour les tests de charge de sites et applications e-commerce
- Tester la charge des transactions utilisateurs critiques ainsi que des comportements moins communs comme le bouton retour, la suppression du panier, le flux des coupons de réduction, etc.
- Simuler les utilisateurs virtuels dans des conditions les plus réalistes en utilisant différents types de navigateurs réels pour site web et mobile.
- Tester la charge du site et de l’application e-commerce depuis différents appareils pour correspondre aux conditions réelles.
- Effectuer les tests de charge depuis différentes géolocalisations.
- Tester toujours les services tiers et les API en charge.
- Créer aléatoirement des utilisateurs, produits et commandes.
Tests de performance des sites et applications e-commerce avec LoadView
LoadView est un choix parfait pour tester la charge des sites et applications e-commerce. C’est un outil cloud qui offre des fonctionnalités pour tous vos besoins de test de charge. Voici un aperçu des avantages et fonctionnalités proposés par LoadView.
- Vous pouvez créer pratiquement n’importe quel script utilisateur grâce à son outil de pointage et clic, le EveryStep Web Recorder. Il vous permet de créer des scripts complexes en un rien de temps et sans expertise technique.
- LoadView génère des charges en utilisant différents types de navigateurs et appareils réels pour créer les scénarios de test les plus réalistes.
- LoadView offre des tests géolocalisés pour tester votre site et application e-commerce depuis plusieurs endroits dans le monde afin de vous fournir un profil de performance régional.
- Vous pouvez ajuster le nombre d’utilisateurs (charge) en temps réel pour mesurer la performance dans des conditions fluctuantes.
- Avec LoadView, vous pouvez effectuer des tests de charge pour toutes sortes d’actifs médias dynamiques, y compris le contenu interactif.
- LoadView génère des rapports de performance détaillés, faciles à comprendre et vous offrant une visibilité approfondie sur les métriques de performance.
Conclusion : tests de charge des sites et applications e-commerce
Le test de charge des sites et applications e-commerce se concentre sur les problématiques liées à la vitesse, la stabilité et la scalabilité. Il est vital de tester fréquemment ainsi que les comportements utilisateurs moins courants en conditions de trafic maximal pour se préparer au trafic attendu, en s’assurant que toutes les transactions sont saines. Lors de la création des scénarios de test de charge, vous devez effectuer les tests dans des conditions les plus réalistes en utilisant des navigateurs réels, appareils et plusieurs géolocalisations. LoadView offre toutes les fonctionnalités et conditions nécessaires pour tester la charge des sites et applications e-commerce.
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